湘潭招聘

1、根据公司业务发展，调整完善客户服务体系，梳理优化服务流程，提升整体客户服务水平，提高客户满意度。

    

2、负责前台客服（电话、在线）及后台客服（投诉处理等）版块的综合管理，协调处理客户重大投诉。

    

3、监督管理客服团队，做好考核，培训等日常管理工作，提升员工技能、服务水平。

    

4、结合客户及员工意见反馈、同行调研，完善业务手册、系统，提升作业效率、质量。

    

5、带领下属团队，做好人员维护、梯队建设，提升团队凝聚力。

    

岗位要求：

    

1． 要求全日制本科及以上学历，一年以上管理工作经验，25-35岁；

    

2． 有大型公司处理客诉、售后客服经验，有连锁酒店、餐饮或旅游业客服经验优先；

    

3． 沟通和协调能力强，应变能力强；

    

4． 熟悉客服前台或后台相关业务。

格林酒店集团（纽交所代码：GHG，原格林豪泰酒店管理集团），是中国领先的特许加盟酒店经营管理商。旗下目前拥有：中高档东方经典-格林东方酒店，中高端商务-格美酒店，中高端时尚-格雅酒店，中高端休闲-格菲酒店，经典商务-格林豪泰酒店，个性组合-格盟酒店，城市绿洲-青皮树酒店，年轻多彩-贝壳酒店8个优质品牌。
截至2018年6月30日，格林酒店集团拥有2434家酒店，覆盖国内267座城市，满足2400万会员和2亿人次商旅客人从平价到高端、从商务差旅到休闲度假的不同需求。秉承“天天低价”原则，格林致力于为消费者提供“超健康、超舒适、超价值、超期望”的酒店产品和服务，融合全球优质资源，成就客人、加盟商和员工的美好生活。