湘潭招聘

工作职责:

1、及时的在系统处理每一个投诉，包括但不限于核实内容、联系内容补充以及同意/调整处理意见；

2、跟踪每一个客诉的调查以及改进进展，指导一线人员完成客诉的处理，并在需要的时候回复前线；

3、每周、每月对所有客诉进行汇总并分析，预警相关方进行改进和汇报改进进度；

4、每月统计系统建议进行统筹和反馈；

5、客诉处理规范等程序的编写发布和执行；

6、负责所有产品的常规送检测和新品送检，并把结果即时的反馈给相关方；

其他上级安排的工作。

任职资格:

1、两年或以上食品客诉处理经验或客服相关经验

2、能熟练地运用办公软件；

3、熟悉食品生产、消费者权益保护法、食品安全法优先。

4、为人积极乐观，善于与人沟通；

5、适应能力强，洞察力和解决问题能力强、抗压能力强。

五谷磨房食品国际控股有限公司（股票代码：*******），是中国市场第二大天然健康食品公司，“五谷磨房”是中国天然健康食品知名品牌（根据弗若斯特沙利文报告）。

五谷磨房专注于天然健康食品的研发、生产、销售和服务，是国内现磨谷物粉品牌，创始于2007年，十余年一直秉持“本来自然，何须添加”的品牌理念，以“坚持做让年迈的父母和年幼的孩子放心食用的健康食品”为使命。

在引领行业不断创新发展的同时，五谷磨房自身也获得了飞速成长，销售网络覆盖全国400多座城市，开设品牌直营专柜近4000家，多元化产品组合近百种，拥有注册会员2000万+，微信粉丝750万+，被永安中国、创业邦等机构评为“高成长连锁企业”。

为实现对消费者“天然”、“健康”的承诺，五谷磨房建立了“选、洗、焙、鲜、检”全链条品质保障体系，并将食品安全管控接轨国际标准，获得了众多世界级零售巨头认可的质量管理体系——FSSC22000认证，同时也连续两届摘得食品行业“中国食品健康七星奖”。

相关福利介绍:
1、公司薪资包含基本月薪、季/年度激励奖金、年终奖；每年至少调薪一次；
2、公司不定期举行员工旅游；
3、员工俱乐部（包括但不限于游泳、网球、篮球、瑜伽）丰富员工生活；
4、公司依据劳动法规定为员工购买社会保险和住房公积金；
5、享受法定假日，端午节、中秋节、 春节、员工生日公司均派送礼品，结婚、生子设有礼金，生病住院及亲属去世均设有慰问金等；
6、工作满一年后享有工龄补贴；
7、享受法定年假+公司福利年假；
8、提供完善的培训和广阔的职位发展空间；

五谷磨房食品集团有限公司
公司网址：*********************
集团总部地址： 深圳市南山区粤海街道滨海社区海天一路8号百度国际大厦西塔7层
简历接收邮箱： job@szwgmf.com 联系电话 ：0755—86384200