客服经理
上海畅联国际物流股份有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2019-10-28
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位简介
1、根据销售目标及任务,负责公司国内干线运输及空运业务的销售及推广;负责开拓、维护新、老客户,妥善处理好客户关系;
2、掌握公司业务的开发与进度,依据不同的目标客户进行业务洽谈;根据客户需求,提供合理的物流解决方案和报价;
3、与客户保持良好的沟通与交流,以及客户间的长期战略合作计划,掌握客户需求进行报价;促使客人下发业务订单;
4、处理各类突发事件, 负责客户投诉的接待与处理,异常问题的改善,并及时向上级汇报;反馈客户对我司操作的意见和建议,协助公司流程改进;
5、客户建议及有效性问题挖掘反馈;保持与客户、运作部门的良性沟通;
6、汇总、分析市场信息,执行公司各项政策,完成销售目标;负责及时收回应收账款,对超期超额的应收账款进行催收;
7、上级交办的其他相工作;
主要职责范围
详述本职位负责的主要职务。要求可以衡量的。每一句请用动词开始。
1.接受客户订单,明确订单信息及时效要求
2.将客户订单下达操作团队,并跟踪操作过程中的异常情况,及时反馈客户。
3.确保与客户之间的沟通无阻、及时、有效
4.建立操作团队与客户间的桥梁
5.建立客户档案、分供方档案,提供新项目咨询的相关资质。
完成相关系统操作,负责月度结算
能力要求
1.至少2年相关岗位工作经验,医疗行业经验优先
2.有对服务供应商进行甄选和管理的经验
3.有建设新的操作团队的经验,喜欢挑战
4.了解相关仓储、运输的知识和经验
5.了解国内运输的知识, 良好市场拓展的敏感性
6.具备全面管理能力,在总部领导下具备迅捷,富有效率的管理执行能力
7.大专以上学历,计算机操作数量,有一定的英文能力
8.能够承受压力,具有良好的解决问题和处理问题的能力
9.以客户服务为中心,提供超越客户需求的服务水准
职能类别:客服经理
公司介绍
上海畅联国际物流股份有限公司于2001年5月成立,作为浦东新区国有资产监督管理委员会直接控股的企业,是一家业务模式多样、服务功能完善、信息技术领先的现代化第三方专业物流企业。公司始终致力于发展成为“精益供应链管理先锋”,自成立以来,坚持秉承“天道酬勤、团队至上”的核心理念,迅速发展成为以领先行业的IT技术从事高附加值服务、具备精益管理和创新能力的现代化物流企业,为推动中国(上海)自由贸易试验区各项经济指标持续、稳定、较快的提升发挥重要作用。
公司专注于为国际跨国企业提供精益供应链管理服务。公司服务的国际跨国企业主要集中于高科技电子、医疗器械和试剂、机械装备部件、进口食品和服饰等高端消费品、精益制造领域。
公司形成了覆盖华北、东北、华东、华南、华中、及西南等重点区域、重点城市的全国化物流服务网络。未来公司将积极响应中国(上海)自由贸易试验区建设的号召,深入拓展精益供应链管理模式,大力发展物联网先进技术,积极推动物流行业发展,为加快上海建设成为国际经济、贸易、航运中心发挥重要作用。
公司于2017年9月13日成功登陆上海证券交易所A股主板上市,公司股票简称:畅联股份,股票代码:603648。
公司专注于为国际跨国企业提供精益供应链管理服务。公司服务的国际跨国企业主要集中于高科技电子、医疗器械和试剂、机械装备部件、进口食品和服饰等高端消费品、精益制造领域。
公司形成了覆盖华北、东北、华东、华南、华中、及西南等重点区域、重点城市的全国化物流服务网络。未来公司将积极响应中国(上海)自由贸易试验区建设的号召,深入拓展精益供应链管理模式,大力发展物联网先进技术,积极推动物流行业发展,为加快上海建设成为国际经济、贸易、航运中心发挥重要作用。
公司于2017年9月13日成功登陆上海证券交易所A股主板上市,公司股票简称:畅联股份,股票代码:603648。
联系方式
- 公司地址:机场北街10号院航港物流园区b1-05三层