湘潭招聘

职位描述：
1、负责银行呼叫中心团队管理工作
2、银行后台客服中心现场岗位设置和调配、人员培训、团队建设、现场考核、员工激励等工作
3、在符合优质服务的目标下，确保客服中心的资源最有效利用
4、管理呼叫中心的整体品质、现场、生产力
5、负责客服座席服务质量、服务技巧方面的提高
6、基层客服班组长的管理和培训
7、保证部门内所有项目稳定地进行日常运营,确保项目各项指标能够达到客户的要求
任职要求：
1、具有2年以上银行呼叫中心工作经验，相关银行呼叫中心运现场管理经验。
2、熟悉呼叫中心流程
3、承受一定的工作压力，能积极配合中心在各项目时间上的安排
4、具备良好的自我情绪管理能力
5、根据实际运营情况对电话量及人员数量进行预算,并与客户进行有效沟通 举报 分享

   华拓金服数码科技集团有限公司成立于2002年，15年来专注与银行金融和互联金融服务，为各大银行和互联网金融机构提供一站式全流程业务外包和问题解决方案，助力中国金融企业快速变革。目前合作总行级银行19家（交行、建行、中行、农行、工行、浦发、广发、光大、中信、邮政储蓄等）互联网金融机构3家（阿里巴巴淘宝网、蚂蚁金服、腾讯微众等），在职员工12000余人总部位于首都北京中关村，在北京、上海、深圳、苏州、杭州、武汉、合肥、成都等地设有17家分公司及驻行项目。
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我们希望你是充满正能量、勇于挑战自我的有志青年。
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以下地区可选：昆山、马鞍山、合肥、深圳、杭州、成都、北京等
      
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