湘潭招聘

职位描述：
岗位职责：

负责客服商务部的管理工作；
全面负责公司的客餐管理工作；
负责公司所有项目的全程跟进、协调客户与公司各相关部门之间的关系，确保项目进度符合公司相关制度要求，使项目设计与施工相关的商务合同快速转化落地，并对进度负责；
负责客户投诉建议的处理、客户定期回访管理，建立公司老客户VIP会员管理制度；
负责客户档案管理、客户动态跟进表的及时更新、客户情况月报表的拟定及提报；
负责公司项目对接的市场及设计师人选的确定、市场部项目任务分配单及设计任务书的下发；
负责市场部报单表的接收、报单情况甄别、市场部撞单等异常情况的协调处理；
负责项目工程进度时间节点完成情况的跟进，确保项目工程按《工程进度表》计划执行；
负责重大客诉事件的处置、协调、善后工作；
负责对客户专员的工作进行监督、检查、指导和考核；
负责对新开工地的派单工作，并领导本部门协助其他部门完成公司下达的业绩指标；
协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
按时提报本部门相关报表；

职位任职要求：

大专以上学历，公关、营销、企业管理等相关专业毕业；
五年以上工作经验、二年以上管理经验、二年以上服务管理专业经验；
精通家装行业或房地产、酒店业务，掌握顾客心理学；
熟知家装客服管理流程，有丰富的客户信息来源；
掌握顾客投诉处理技巧；
具有良好的管理能力和沟通协调能力，处理紧急事务有较强的应变力；
高度的工作热情，良好的客服职业素养。
薪资：底薪+提成 底薪3000-4500 举报 分享

美之庭，成立于2006年，2003年由深圳进入湖南市场。2011年公司变更为：湖南美之庭装饰设计工程有限公司。美之庭务主要业务有：大型高端公装项目设计与施工、房地产装饰项目（精装房、营销中心、样板间、示范单位）设计与施工、豪宅别墅家装项目（含配套园林、家俬饰品配饰）设计与施工、行业高端装饰工程产品模块研发，共计四大主业。
美之庭装饰设计工程有限公司（长沙公司）成立于2006年，2003年由深圳进入湖南市场。
2011年公司变更为：湖南美之庭装饰设计工程有限公司。
美之庭业务范围为：大型高端公装项目设计与施工、房地产装饰项目（精装房、营销中心、样板间、示范单位）设计与施工、豪宅别墅家装项目（含配套园林、家俬饰品配饰）设计与施工、行业高端装饰工程产品模块研发，共计四大主业。
美之庭以行业深度研究与资源优化组合，构建符合中国房地产、住宅高端装饰工程项目个性化需求的装饰产业服务体系。美之庭依托深圳、香港沿海城市为对外窗口，与国际装饰产业发展接轨，对房地产行业、豪宅别墅产品、客户需求进行研究，以公装标准进行家装施工。
美之庭追求产品个性化研发、坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以服务高端装饰市场获取公平回报。
美之庭致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、最受员工欢迎，最受社会尊重的企业。
2003年，美之庭进驻长沙，对湖南装饰工程行业进行了为期三年的深入市场考察与行业发展水平研究，打造出以亚华·香舍花都、麓山别墅、银港水晶城、香墅美地等目样板房、会所、营销中心装饰精品工程的代表作。与此同时在同升湖、麓山别墅、梦泽园、沁园春、迪亚溪谷、英伦山庄、水映加州、郡原美村等别墅区，营造各种风格的别墅及毫宅工程。
2004美之庭首创健康安全环保HSE(Health Safety Environment )设计施工，同时导入ISO9000质量管理体系认证及(GB/20081:2001)职业健康安全管理体系认证管理。
1993年，美之庭创始人高国友先生与同仁立足深圳装饰市场，正式入驻装饰行业。
1996年，美之庭深圳公司创立。
2006年初成立长沙市美之庭装饰设计工程有限公司。
2007年获得国家建筑装饰施工资质。
2007年7月乔迁至长沙市劳动东路208号华菱新城地标北座九楼。
2008年12月获得建筑施工企业安全生产许可证。
2009年3月公司办公场地扩建完成。
2010年7月公司资质升级准备筹备完毕。
2011年2月变更为湖南美之庭装饰设计工程有限公司。