湘潭招聘

职位描述：
工作职责：
1、受理VIP客户在线咨询，负责处理钻石客户的问题；
2、对钻石客户进行回访、问题搜集并进行解决，能从客户言行中提前意识到下阶段可能会出现的状况；
3、与其他部门灵活妥善沟通，确保各类问题反馈解决效率；
4、将所有客户问题详情录入登记工具、订单留言等；
5、严格执行关单、工单发起标准，处理客户问题；
岗位要求：
1、具备word、excel软件使用能力，熟练使用Outlook电邮系统、IE浏览软件；
2、最低打字速度60字/分钟，正确率90%；
3、良好的语言组织及撰写能力，表达清晰流畅，独立完成整个咨询六步骤（开头、探索、提议、行动、确认、结尾）的能力；
4、良好的口头表达能力，良好的逻辑思维判断能力；
5、 能够语法准确、简明扼要地撰写留言或事件概要；
6、具备良好的协调能力、应变能力和解决问题的能力；
福利补贴：
1.入职即缴纳五险一金；
2.提供优质免费住宿，班车接送；
3.超长产假，超长陪产假；
4.租房补贴130元/月；
5.健身房、瑜伽室、KTV等齐全的娱乐设施；
6.餐补15元/天，餐厅各式美食应有尽有；
7.试用期两个月2400-2500，转正后2500-3600（根据个人绩效，上不封顶）；
月休4-6天，8小时工作制。 举报 分享

京东于2004年正式涉足电商领域。2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍*。截至2015年12月31日，京东集团拥有近11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国成功赴美上市的大型综合型电商平台，并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜，2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
京东商城目前已成长为中国自营式电商企业，2015年第三季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.9%*。京东商城致力于为消费者提供愉悦的在线购物体验，自2004年成立以来，坚持“正品行货”的理念，对假货零容忍。通过内容丰富、人性化的网站（www.jd.com）和移动客户端，京东商城以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，以快速可靠的方式送达消费者，并且提供灵活多样的支付方式。京东商城致力于打造一站式综合购物平台，服务中国亿万家庭，3C事业部、家电事业部、消费品事业部、服饰家居事业部、生鲜事业部和新通路事业部六大部门领航发力，覆盖用户多元需求。同时，京东商城还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如：211限时达、次日达、夜间配和2小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。京东物流实验室开始测试无人机送货，为农村电商配送提速。

京东商城新通路事业部正式成立于2015年12月份，承接公司“火车头1号”项目，依托京东强大的供应链及专属APP，为全国的中小门店提供优质货源和服务。
具体来说，京东新通路就是尝试着来一次渠道的全面革新。自上而下解决品牌商和零售终端之间的阻碍痛点，帮助零售商快速找到适销对路的商品，并加强对品牌的正确认知和经营指导，力求在品牌商与零售商之间形成高效沟通，让两头获益，而京东，只专注于做链接两端的一体化服务工作。