湘潭招聘

职位描述：
1. 根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标（包括维修台次、维修产值、
一次修复率等），与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成
2. 制定服务满意度目标并与经销商总经理共同确定，负责服务满意度工作推进、改善和目标达
成，维护品牌形象、提升服务满意度
3. 负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理及人员内训管理等业务制度、流程的制定
和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系
4. 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善
5. 负责与一汽-大众、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题
6. 按照一汽-大众商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，制定服务策略，并配合市
场部及客户关系管理部开展服务营销工作；配合一汽-大众或经销商组织的各类活动
7. 收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析，并将信息提供给一
汽-大众和经销商客户关系管理部

任职要求：
大专及以上学历或同等学历，汽车及相关专业
5 年以上汽车维修行业工作经验，其中 3 年以上汽车行业服务工作经验
1 年以上人员管理经验 举报 分享

公司建于2000年，从事品牌系列轿车销售、配件销售、维修服务、信息反馈“四位一体”4S店。
    特许经销捷达、宝来、高尔夫、开迪、速腾、迈腾等轿车。是湖南省一类汽车维修企业，专修一汽-大众系列和国产、进口小轿车。是湘潭市直机关事业单位和人民团体公务用车定点维修厂家,交通事故车辆拆检定损理赔中心。
    公司管理规范，设备设施齐全配套，员工综合素质高，修车技术精湛，服务诚信，在湘潭同行业中具有特色。
    公司旗下拥有湘潭一汽大众4S、株洲一汽大众4S、湘乡一汽大众4S、攸县一汽大众4S店，全功能性驾校、车辆租赁公司各一家