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客服专员Customer Service Specialist

深圳市国康健康管理服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2017-01-04
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语 一般 普通话 良好
  • 职位月薪:4000-5000/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
(一)岗位职责
1、负责400热线电话的接听、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、维护良好的客户关系,了解客户需求,做好客户看诊情况的跟踪;
3、贯彻执行公司各项规章制度、运营流程,完成领导安排的其他工作。

(二)岗位要求
1、普通话标准,声音亲切,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2、打字输入熟练,并熟练运用Excel,Word等办公软件
3、有健康管理师、护士、保健师、中西医学相关工作经验或专业者优先。
4、大专以上学历,20-30岁,吃苦耐劳,具有较强的敬业精神与团队合作精神;

(三)薪酬福利
薪资结构:基本工资(无责底薪3500元)+绩效奖金+包住,月均薪4000以上;
福利体系:
①优厚薪资:底薪+绩效补贴,定期提薪,高于同行;
②法定假期:国家法定节假,带薪年假,婚产假,陪产假等;
③六险一金:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、意外险、住房公积金;
④全面补贴:工龄,职称,高温、采暖、岗位、住宿、交通、出差、团建等;
⑤亲情关爱:亲情1+1(父母孝敬金),婚丧礼金,健康体检,过节礼品,过节费,水果餐,生日礼品等;
⑥常态活动:季度旅游,户外体育、入职转正满周年座谈会,节日活动,生日会,国康健康天使节,周年庆典,行业论坛等;
⑦丰富奖金:创新命名奖、客户表扬奖、月度之星、总裁服务奖、岗位补贴、全勤奖、岗位贡献奖,年终评优奖;
(四)培训体系
多维培训:导师帮带,带薪培训,入职培训,岗位专业提升培训,晋升培训,专业书籍自助采购等;
(五)职业发展
客服专员—客服主管—总经理助理—资源服务事业部经理
(六)招聘直通车:国康招聘(微信公众号)

上班时间:
A班:8:30-13:00;13:30-16:30
B班:13:00-21:00
C班:20:30-8:30
地址:武汉市江汉区解放大道549号创世纪广场B1802-B1803;
电话:13631510420李小姐

我们期待这样的你:
仪表端庄,亲和力好;
性格开朗,善于沟通与表达;
认真细致,服务意识及责任心强;

良好的职业素养及团队合作意识;
良好的抗压能力及问题解决能力。
我们希望你具备:本科及以上教育学历;熟练使用办公软件;热爱抗衰老产品;普通话流利。

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 网络/在线客服

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公司介绍

国康集团总部坐落于风景优美的深圳南山区,在北京、上海、广州、深圳、武汉等城市均设有分公司,是一家全国性的公司。国康集团创立于2005年,是中国领先的企业级数字化健康福利和健康管理解决方案服务商,旗下拥有国康健康管理公司、国康保险经纪公司以及医朋医生集团公司。国康以会员制订阅制常年服务华为、腾讯、阿里巴巴、万科、TCL、海康威视、万华、中国建设银行、中国农业银行、中国人寿、招商银行、中海等众多中国500强企业。
国康以“关爱客户、医疗不作恶”为经营理念,带领一个有原则、有理想、有爱的团队在健康行业不懈努力的耕耘了16年,成为***个获得ISO9001:2000国际质量管理体系认证和ISO27001国际信息安全认证的健康管理公司,国康与腾讯、平安等企业一同荣获“2013年度***商业模式创新奖”; 国康与联想、华为等企业一同被《经理人》杂志评为“2011年度最受赞赏的知识型公司”; 与美团等企业一同荣获《中国企业家》杂志"2011年21未来之星";2019年国康获得广东***雇主企业殊荣。
未来,国康将顺应中国大健康产业高速发展的大趋势,贯彻执行国家《健康中国2030战略规划》,坚持创业精神和以客户为中心的理念,为中国人的健康、医养和员工成长而长期奋斗!目前公司已经完成C轮融资,正在筹备上市工作,期待更多有志之士加入我们,共创健康伟业。

福利体系
优厚薪资:底薪+绩效(+高提成,销售岗位),年度提薪;
工作时间:法定假期,带薪年假,婚产假等;
六险一金:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、意外险、住房公积金;
多样培训:导师帮带,带薪培训,入职培训,岗位培训,晋升培训,采购专业书籍;
个性化福利:工龄补贴,亲情1+1(父母孝敬金),健康体检,过节礼,过节费,生日礼品,高温补贴,婚丧礼金等;
常态活动:入职转正满周年座谈会,月度团建活动补贴,节日活动,生日会,国康健康爱心天使节,周年庆典,行业论坛、户外体育等;
晋升空间:岗位晋升(纵向发展)、内部转岗(横向发展);
丰富奖金:客户表扬奖、月度之星、总裁奖、岗位补贴、全勤奖、岗位贡献奖、年终评优奖;
工作环境:CBD写字楼/生态园区,流程化办公,扁平化管理,稻盛哲学。
经营观:致力于追求全体奋斗者物质与精神的幸福。

公司名称:深圳市国康健康管理服务有限公司
总部地址:一号线高新园地铁站D出口康佳研发大厦B座12楼国康集团
官方新浪微博:国康私人医生
官方微信:国康私人医生

联系方式

  • Email:dujunxuan@guokang.com
  • 公司地址:一号线高新园地铁站D出口康佳研发大厦B座12楼国康集团