客户服务经理-上海-06517
优信拍(北京)信息科技有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司行业:互联网/电子商务 汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2016-12-08
- 工作地点:上海-嘉定区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5000-9000/月
- 职位类别:客户关系经理/主管
职位描述
职位描述:
职位描述
根据上级下达的客户量、成交率的任务指标,开发及维护公司买家客户,以完成业务目标。
岗位职责
一、转化潜在客户并跟进,确保完成业务目标
1、负责客户到场接待,介绍优信拍产品,将到场客户转化为优信拍会员,不断提升和转化自己的客户基盘,提升总基盘成交量,完成客户数量、成交量的业务目标;
2、向客户进行优信拍产品、仲裁规则的讲解、培训,让客户能熟练应用;
二、负责每场现场拍客户的邀约,确保客户到场率
三、成交车辆的交款、过户及仲裁等手续的跟进,确保车辆交付成交率
1、负责针对成交车辆组织接待客户到场看车,对于客户有争议的问题或仲裁结果与买家客户充分沟通,以提升车辆交付成功率;
2、客户无疑义的车辆,引导客户交款,并归集买方客户的过户手续(至可过户状态),并将手续与过户部门进行交接;
3、跟踪客户成交车辆手续过户的进度并向客户反馈,对过户中产生的与买家客户相关的问题进行协调。
四、客户满意度
负责采取客户至上、服务至上的原则开展客服工作,采取有效手段提升客户满意度及粘度。
五、客户信息数据反馈,支持上级决策
1、每天完成工作日志,上交上级领导;
2、每天整理客户反馈意见并及时汇报。
六、上级交办的其他工作
任职要求
教育程度:大专含以上学历;
工作经验:2年以上工作经验,至少1年二手车行业工作经验,有客诉处理经验优先;
专业背景:汽车类、市场营销类、工商管理类专业;
特殊技能:了解销售技巧、有较强的服务意识、熟练使用办公软件。
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职位描述
根据上级下达的客户量、成交率的任务指标,开发及维护公司买家客户,以完成业务目标。
岗位职责
一、转化潜在客户并跟进,确保完成业务目标
1、负责客户到场接待,介绍优信拍产品,将到场客户转化为优信拍会员,不断提升和转化自己的客户基盘,提升总基盘成交量,完成客户数量、成交量的业务目标;
2、向客户进行优信拍产品、仲裁规则的讲解、培训,让客户能熟练应用;
二、负责每场现场拍客户的邀约,确保客户到场率
三、成交车辆的交款、过户及仲裁等手续的跟进,确保车辆交付成交率
1、负责针对成交车辆组织接待客户到场看车,对于客户有争议的问题或仲裁结果与买家客户充分沟通,以提升车辆交付成功率;
2、客户无疑义的车辆,引导客户交款,并归集买方客户的过户手续(至可过户状态),并将手续与过户部门进行交接;
3、跟踪客户成交车辆手续过户的进度并向客户反馈,对过户中产生的与买家客户相关的问题进行协调。
四、客户满意度
负责采取客户至上、服务至上的原则开展客服工作,采取有效手段提升客户满意度及粘度。
五、客户信息数据反馈,支持上级决策
1、每天完成工作日志,上交上级领导;
2、每天整理客户反馈意见并及时汇报。
六、上级交办的其他工作
任职要求
教育程度:大专含以上学历;
工作经验:2年以上工作经验,至少1年二手车行业工作经验,有客诉处理经验优先;
专业背景:汽车类、市场营销类、工商管理类专业;
特殊技能:了解销售技巧、有较强的服务意识、熟练使用办公软件。
职能类别: 客户关系经理/主管
关键字: 客户服务
公司介绍
关于优信集团
优信集团是专业的二手车在线交易服务提供商。我们的核心业务涵盖了二手车网络拍卖、二手车电商零售平台,以及二手车金融衍生服务。优信集团致力于为中国二手车行业的发展做出贡献,利用互联网及移动互联网技术,推动和建立中国未来二手车市场的诚信与高效,让二手车经销商的生意更好做,让消费者在选购二手车的时候更轻松、更放心。
优信拍
优信集团旗下的“优信拍”品牌,是我们利用互联网和移动互联网技术,建立的一个透明、高效的二手车拍卖平台。提供检测、拍卖、收付款、过户、物流等全交易链服务,帮助有批发需求的经销商用最好的市场价格,快速完成交易;给需要建立库存的经销商提供丰富的车辆选择。
优信二手车
优信集团旗下“优信二手车”品牌,是专注于二手车零售服务的电商平台。利用互联网与移动互联网技术,以及优信在二手车行业多年来的专业经验积累,建立在消费者心中可信的一站式二手车选购平台,为消费者在购买二手车的过程中提供丰富的车辆,帮助消费者准确的了解车况并为消费者提供商品质量保障与售后服务。优信二手车平台可以帮助二手车经销商更快速有效地找到精准客户,让经销商的生意更好做。
优信金融
优信金融是基于二手车市场的金融衍生类服务机构,利用优信集团在二手车行业的专业技术以及大数据分析的能力,为二手车的零售金融和供应链金融提供更加精准高效的金融服务。业务涵盖对公融资、消费信贷、二手车延保服务等专业汽车金融产品,帮助消费者降低购车门槛,让经销商的业务更快发展。
优信新车
优信新车是集资讯、点评及社交等功能的汽车类媒体内容平台,作为全新的互动汽车资讯聚合平台,智能学习用户的兴趣爱好,推荐用户感兴趣的有趣内容,专业的消费报价和评测建议,也可以通过车伯乐简单捕捉和分享关于汽车的精彩瞬间和体验。 车伯乐具有一定的社交属性,用户可以相互交流讨论。该产品已在各大平台上线,用户可在App Store及安卓各大应用商店及手机助手上下载。
优信集团是专业的二手车在线交易服务提供商。我们的核心业务涵盖了二手车网络拍卖、二手车电商零售平台,以及二手车金融衍生服务。优信集团致力于为中国二手车行业的发展做出贡献,利用互联网及移动互联网技术,推动和建立中国未来二手车市场的诚信与高效,让二手车经销商的生意更好做,让消费者在选购二手车的时候更轻松、更放心。
优信拍
优信集团旗下的“优信拍”品牌,是我们利用互联网和移动互联网技术,建立的一个透明、高效的二手车拍卖平台。提供检测、拍卖、收付款、过户、物流等全交易链服务,帮助有批发需求的经销商用最好的市场价格,快速完成交易;给需要建立库存的经销商提供丰富的车辆选择。
优信二手车
优信集团旗下“优信二手车”品牌,是专注于二手车零售服务的电商平台。利用互联网与移动互联网技术,以及优信在二手车行业多年来的专业经验积累,建立在消费者心中可信的一站式二手车选购平台,为消费者在购买二手车的过程中提供丰富的车辆,帮助消费者准确的了解车况并为消费者提供商品质量保障与售后服务。优信二手车平台可以帮助二手车经销商更快速有效地找到精准客户,让经销商的生意更好做。
优信金融
优信金融是基于二手车市场的金融衍生类服务机构,利用优信集团在二手车行业的专业技术以及大数据分析的能力,为二手车的零售金融和供应链金融提供更加精准高效的金融服务。业务涵盖对公融资、消费信贷、二手车延保服务等专业汽车金融产品,帮助消费者降低购车门槛,让经销商的业务更快发展。
优信新车
优信新车是集资讯、点评及社交等功能的汽车类媒体内容平台,作为全新的互动汽车资讯聚合平台,智能学习用户的兴趣爱好,推荐用户感兴趣的有趣内容,专业的消费报价和评测建议,也可以通过车伯乐简单捕捉和分享关于汽车的精彩瞬间和体验。 车伯乐具有一定的社交属性,用户可以相互交流讨论。该产品已在各大平台上线,用户可在App Store及安卓各大应用商店及手机助手上下载。
联系方式
- Email:zhaopin@youxinpai.com
- 公司地址:上班地址:中国湖南省株洲市