湘潭招聘

职位描述：
一、职责描述
1、负责接听、拨打电话，处理客户投诉及突发事件；
2、负责维护客户投诉反馈机制；
3、负责下户抽查情况；
4、根据政府购买服务对象信息每月主动联系服务对象，了解服务需求并及时统一调度服务人员上门提供服务；
5、负责收集客户及家政服务人员的意见和建议，掌握并及时反馈客户的服务需求动态，及时反馈家政服务员的就业动态以及湘潭市家政行业动态，严格控制家政服务员的流失，提出开发服务项目的意见和建议；
6、负责办公区域的清洁卫生；
7、完成领导安排的其它工作。

二、任职要求
1、中专以上学历，湘潭本地人，有电动车者优先。
2、两年以上相关工作经验。
3、电脑操作熟练，能够独立完成报表制作和数据的分析工作。
4、年龄25岁至45岁，身体健康。
5、熟悉客户服务管理流程，语气温和。
6、有较强的语言表达、沟通能力和服务意识，有耐心，有爱心，有责任心，做事认真、细致。
7、热爱养老事业，工作积极主动，有良好的职业素质，服从上级安排。

三、经过公司培训上岗，公司提供发展平台，上升空间足。职业规划：呼叫中心客服专员——呼叫中心客服主任。

四、福利待遇和工作时间
1、工作时间：六天7小时工作制；
2、员工享受社会保险、法定节假日、产假、婚假、带薪年假的权利；
3、公司每天中午提供工作餐，在公司就餐人员按一元/餐扣费；
4、转正员工将在生日当月享受生日礼金50元；
5、依据公司经营状况年终享有年终奖，可购买五险。

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湘潭市荆鹏养老服务有限公司是一家集养老、康复、培训、社工、家政于一体的综合性社区居家康养服务连锁机构，总部位于湘潭市建设路口，服务项目覆盖湘潭五个城区、韶山市城乡、湘乡市城区、张家界慈利26个乡镇。目前公司处于快速发展阶段，我们真诚邀请您的加入！
公司招聘电话：0731-55550007