襄阳招聘

职位要求：职位描述：

1. 负责对维修客户回访工作，并在DS-CRM 系统中记录回访结果。具体包括首保/

日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等；

2. 接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；

3. 负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；

4. 负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；

5. 编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改

建议；

6. 负责经销商的服务满意度调查的实施及总结；

7. 负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作；

任职要求：1、一年以上服务业从业经验，汽车行业经验优先2、客户关系管理知识3、 电话沟通礼仪4、 汽车产品知识5、 市场营销知识6、 了解 DS-CRM 系统应用7、熟练掌握常用的计算机管理软件（如 word，excel，PPT

等）8、 团队协作、沟通能力、倾听、分析能力、速记能力 9、容貌气质佳，亲和力强，言谈举止大方，普通话标准，思维敏捷，反应快，口才好

公司名称： 襄阳华骏汽车销售服务有限公司

公司简介：襄阳华骏汽车销售服务有限公司（简称襄阳华骏）成立于2003年9月26日，位于襄阳市春园东路43号, 占地面积为7500平方米，投资1000万元人民币，专营(销售和维修)捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾以及CC等系列轿车，拥有员工100余人，90%以上管理人员和技术人员都经过一汽-大众公司严格的培训，其中多人在国内各种技能竞赛中获得了一等奖。公司多名职员也荣获一汽-大众全国优秀服务总监、优秀销售代表、优秀服务顾问的称号。
公司建立有以总经理工程师质量保证体系，以配件供应为主体的物资保障系统，通过了ISO9001质量体系认证及14001环境体系认证。公司各类维修设备先进，组织机构健全，管理体制完善，具有较强的销售能力，技术力量和雄厚的资金实力，能开展大规模的汽车销售和售后服务业务。
    襄阳华骏深受广大消费者的喜爱。宽敞明亮的汽车展示大厅，温馨时尚的购车环境、高科技的办公设备，让顾客尽享购车的乐趣，高素质的销售顾问与技术精湛的维修技师随时为顾客提供专业周到的售前、售中和售后服务，新车预订实行信息网络化管理，为了确保品质，我公司采用严格的一汽-大众公司销售模式及管理软件，通过计算机联网系统，达到高效率的客户档案数字化管理。
    一汽-大众襄阳华骏4s店致力于推行发展汽车文化，秉承客户至上的原则，建立了诚信、感恩、健康、快乐的企业文化，通过完善的汽车销售服务以及全体员工的不懈努力，为每一位客户提供尽善尽美的服务，树立了良好的企业形象，在周边社区形成了一定影响。公司全体员工相信，在客户的信任下，在社会各界的支持下，我们将创造出越来越好的成绩！
感恩是襄阳华骏的哲学——
    您的每一次莅临，都是襄阳华骏的荣耀；您的每一次选择都是对襄阳华骏的信赖；我们生命中的每一刻成长，都离不开您的大力支持。是您所做的点点滴滴让襄阳华骏人学会了感恩！同时也让我们从中体会到了感恩的快乐与意义！
诚信是襄阳华骏的哲学——
    诚信是一种境界，也是我们生命的本原。无论世事如何变迁，忠诚于客户将永远是襄阳华骏人至高的信仰，戒欺戒贪是我们不变的行为准则。以诚为本，诚信待客，襄阳华骏的每一份回馈都饱含着我们的真诚与实在。
健康是襄阳华骏的哲学——
    五色的都市迷失了我们的双眼，纵情的时尚使我们浙浙忘记了生命的本原在于健康；斑斓的车型，乱了我们的视线，繁杂的技术让我们忽视了车的真谛在于安全；紧张的工作使我们忽略了车的健康，而它们的健康和您宝贵的生命紧密相连。关注您的健康，关注您爱车的健康，是襄阳华骏永远的使命和追求。
快乐是襄阳华骏的哲学——
    快乐是简单的，这种简单蕴含了人生的意义。快乐的生活和工作是襄阳华骏人崇尚的完美状态。为每位客户创造快乐是我们不懈的追求，快乐地分享客户的每一份愉悦是我们不变的希冀。您的快乐就是我们的快乐。
    作为一汽-大众特许经销商，我们坚持品牌专卖和专业服务的营销理念和经营战略，按照“功能完善、管理科学、布局合理、形象统一”的建设原则规划实施。从服务内容与设施、维修保养技术和经营管理水平等方面不断完善，以“顾客至上”的理念真诚服务于我们的顾客，真正发挥4S店的优势，为用户提供更多、更好、更高的服务。
在华骏公司购买一汽-大众汽车，您所获得的不仅仅是一辆高品质的轿车，更多的则是真心体贴、优质可靠的服务，“四位一体”的品牌经营模式为您拥有一款心爱的汽车提供全程一站式的服务。我们遵循“襄阳华骏 业精于心”的服务宗旨以售后服务为中心，通过提供良好的“管家式”服务，创建使用户安心的用车环境！正如所有优秀品牌一样，一汽-大众轿车的品牌形象具有卓越的性能，突出体现在一汽-大众轿车产品性能与设计风格，以及所代表的“与世界同步”的车型标准上。为与如此优秀的产品相适应，我们将以同样卓越的销售服务品质来回报广大用户的关爱。
    选购轿车，请到一汽-大众襄阳华骏来，我们有理由相信，我们的服务一定会使您的购车成为一次美好而难忘的经历！