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客服主管

襄阳新东方培训学校

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2017-08-13
  • 工作地点:襄阳
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
任职要求:
1、学历:本科及以上,金融、管理、服务类专业优先;
2、工作经验:管理、同行业或服务业任职1年以上经验
3、技能:计划能力,团队精神,善于人际交流

工作职责:
1、集团客服条线工作内容的执行分配、监督、反馈及汇总;
2、按照业务部门正式文件内容,专职做优惠或转换类批件,并监督批件的使用范畴和对象;
3、微服务号软文撰写、业务模块的生成及按客服部整体规划和时间安排推文及报名链接;
4、客服报名绩效数据汇总及分类、反馈;
5、协助客服培训的执行及效果反馈;
6、接收线上客户投诉及基础调查工作,按要求修改案例分析报告,并提供大家学习,定期生成学习报告;
7、质检工作,检查各校区客服工作是否合规,检查各校区教管工作是否达标;
8、提升学生服务质量;
9、其他辅助性统筹工作。

我们提供——
五险一金
入职一年后可享受带薪年假
节日费(国家法定节假日、教师节等)
生日、结婚及生育礼金
员工内部免费报班
工伤补助及抚恤金
旅游补助
午餐补助
年度体检
职业培训和职业发展、晋升平台。

工作地址
襄阳市樊城区大庆路与人民路交汇处天元四季城大厦10楼新东方

职能类别: 客服主管

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公司介绍

    襄阳新东方学校(含十堰学校)成立于2004年6月,目前是新东方教育科技集团直管学校。创办之始,就将新东方优良的办学品质和先进的教育理念传承到襄阳。截止2016年2月,襄阳新东方学校已拥有鼓楼、人民广场、长虹路旗舰校区、二汽、张湾、七里河、五中、四中等8个学习中心。襄阳新东方学校培训人群涵盖4岁以上不同年龄段,开设课程包括泡泡少儿语数外、优能中学语数外物化、新概念、托福雅思、VIP个性化等课程,累计培训学员10万余人次。
    新东方教育科技集团(NYSE:EDU)由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来,作为中国著名私立教育机构,新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市。
 因襄阳新东方业务发展迅猛和校区升级扩建,现高薪诚聘优秀人才。

联系方式

  • Email:xyhr@xdf.cn
  • 公司地址:上班地址:襄城南街花园公寓2楼新东方(雅馨超市楼上)