许昌招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责一线员工的排班及绩效考核等人员管理工作

2、对一线员工数据进行有效分析，发现问题解决问题，不断优化完善工作流程；

3、根据投诉实际情况，进行汇总及分析，制作各类投诉工作报表，月及年度投诉分析报告；




岗位要求：

1、大专学历，电脑操作熟练

2、熟悉呼叫中心行业流程，有呼叫中心投诉处理经验

3、具备运营商客服投诉管理岗位工作经验

4、具备较强的投诉处理与分析能力，能对投诉用户多维度开展分析

5、具备投诉处理技巧与培训能力。 举报 分享

中联心传科技有限公司为中通天鸿通信科技股份有限公司的子公司，总部在北京，分别在上海、石家庄、许昌、烟台、长春等地设立分公司，经过十几年的发展已经成为行业领军企业，主营呼叫中心外包服务，致力于通过高水平的运营管理解决客户的业务需求，欢迎各界有识之士加入，http://www.icsoc.net。
中联心传（北京）通信科技有限公司是中国领先的呼叫中心解决方案提供商，致力于为企业用户提供最专业、最完善的呼叫中心解决方案及咨询服务，主要包括呼叫中心自建、呼叫中心外包、云呼叫中心、以及通信资源等产品和服务，帮助企业改善信息的汇聚、处理和流转。业务领域涉及金融、互联网、电子商务、IT 制造、物流、快消品、教育咨询等。
中联心传总部设在北京，上海、河北、山东、长春设有分支机构，具有中华人民共和国工业和信息化部核准的跨地区（全国）增值电信业务经营许可，是中国联通集团、电信集团核心业务代理商和战略合作伙伴。
中联心传公司汇集了一批来自互联网、通讯、IT等行业的优秀人才，拥有强大的呼叫中心系统研发能力，能够根据客户需求提供个性化的定制产品和解决方案。
目前，中联心传正在为近千家的大型跨地域企业提供呼叫中心服务，其中包括近百家全球500强企业，并与中粮集团、用友、华硕、索尼、神州数码、光大银行、拉手网、乐蜂网、滴滴打车、宅急送等知名企业保持了多年的良好合作。
未来的发展中，中联心传将继续秉承"以客户需求为根本，以整合资源为手段，以服务客户为目标"的原则，为客户提供更加优质的产品和服务，为社会节约更多的基础资源。