许昌招聘

岗位职责：
1、熟悉淘宝网与淘宝旺旺等聊天工具，支付宝购物流程等淘宝及电子商务基本知识
2、及时处理顾客即时消息的咨询及留言，做到有问必答
3、具有较强的语言文字表述能力、沟通能力；对于工作有高度的责任感与团队协作能力
4、具有良好的客户服务意识、耐心与细心，并熟悉各平台的售后处理流程，能准确专业地为不同客户答疑及解决问题
5、负责客户订单处理及后续货款查询回收，物流配送问题，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货人员及时沟通，避免发货出错
6、负责解决客户的投诉及维权，淘宝中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉等售后问题
任职资格：
1、男女不限，大专以上学历，熟悉淘宝及电商的运作流程
2、具备较强的应变能力、文字表达与沟通能力
3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识和系统操作，及时开展工作
5、具备较快的打字速度（最少60字左右/分钟）
6、工作严谨，善于分析思考问题，较强的责任心，能吃苦耐劳，抗压性好
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神
8、有网站售后客服相关经验，且熟悉化妆品销售及售后服务工作的优先考虑录用

河南申通实业有限公司是一家专门从事国内、国际快递速递的企业，主要承接各类非信函、文件、样品、大小物件的速递业务。在广大客户长久的厚爱、信任、和支持下，河南申通实业有限公司已经成为一家网络、实力、服务等都走在前列的专业快递公司。依据国际化战略，申通公司积极发展全球供应链、食品冷链事业部、跨境易贸易等，2016年下半年即将登入A股市场。