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房务前厅经理

襄城县和悦大酒店管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游  餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2013-04-27
  • 工作地点:许昌
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:中技
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:酒店/宾馆经理  

职位描述

1、制订酒店前厅年度、月度工作计划。

2、定期将前厅的年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交酒店房务总监,并遵从房务总监的协调。

3、审阅前厅部各岗位领班递交的指定的计划和报告。

4、确保公司制订的房务产品标准的贯彻执行。

5、研究目标客户的消费需求和变化,周期性回顾前台服务程序、操作程序,有针对性地组织服务创新并提出改进性建议上报房务总监批准后实施。

6、负责前厅有关服务、产品、设施的一切运作。

7、制订和评估前厅部基层管理人员的年度绩效考核与检查的标准与方法,并递交酒店房务总监进行审议。

8、根据房务部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前厅部的相应工作。

9、根据各岗位人员定编,合理调配前厅部的工作,确保员工都能得到管理人员的关注。

10、关注前厅管理人员及重要岗位的人员流失率,并将分析及时上报房务总监。

11、培训和回顾所有紧急操作程序,确保部门的安全运行。

12、确保所有安全制度和步骤被部门员工所掌握。

13、查阅并分析部门所有报告上报房务总监。

14、主持前厅部工作例会,代表前厅参加部门会议。

15、执行并控制前厅预算。

16、保持客房状态信息的正确性和正常沟通。

17、督导前台最大限度销售客房。

18、关注酒店VIP客情,协助做好接待工作。

19、负责并控制万能钥匙。

20、严格执行所有关于现金处理、支票兑换以及信用方面的政策。

21、维系酒店顾客和其他部门的关系,保持良好的沟通与合作。

22、检查工作用具是否按照目标被正确使用。

23、清楚了解客房和其他相关部门的工作和服务程序。

公司介绍

                                           广城国际大酒店
    广城国际大酒店是河南广城置业集团按四星级标准兴建的一家综合性酒店,酒店位于县新区中心,毗邻县政府,地处广城县的繁华黄金地带,地理位置优越,交通便利。
    广城国际大酒店总建筑面积26000余平方米,秉承现代时尚风格,设计独具匠心、气派非凡,自然风情洋溢,融艺术化与人文化一体,酒店拥有各类套房、标准房、单人房等190余间(套),设有顶级豪华包房及各式大中小型包房38个,一二楼大厅可容纳600余人同时就餐,是宾客政务接待、商务应酬、婚筵喜酌、好友共聚之首选。
    酒店全权委托隶属于河南省黄河迎宾馆(省政府接待办)的河南迎宾馆酒店管理公司管理。酒店即将盛大开幕,期待您的加入!

联系方式

  • 公司地址:许昌市襄城县东环路烟城路口
  • 邮政编码:461700