许昌招聘

职位描述：
岗位位职责：
1、进行语音及非语音记录的抽检，有效完成周期内质检任务；
2、概括、分析、总结问题，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈；
3、根据员工情况，辅导跟进员工问题改进情况；
3. 定期召开项目内部及客户的录音校准会议进而统一质量监控标准；
5、收集典型录音，为培训储备案例材料。
7. 负责讲授各类的培训课程，实施培训考试或考核，保证员工技能提升；
8. 负责收集并分析培训效果反馈，对考核成绩进行评价，制作培训总结报告；

任职要求：
1、1年以上的质检培训工作经验，可以适应出差；
2、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力，较强的分析力、应变能力、良好沟通能力；
3、具备良好的执行力，较好的培训能力；良好的职业素养与职业道德；
4、具有较强的学习能力以及上进心；能建设团队及承受工作压力和挑战；
5、能独立工作，合作意识强，具备很强的责任；
6、呼叫中心行业经验者优先。 举报 分享

中联心传科技有限公司为中通天鸿通信科技股份有限公司的子公司，总部在北京，分别在上海、石家庄、许昌、烟台、长春等地设立分公司，经过十几年的发展已经成为行业领军企业，主营呼叫中心外包服务，致力于通过高水平的运营管理解决客户的业务需求，欢迎各界有识之士加入，http://www.icsoc.net。
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中联心传总部设在北京，上海、河北、山东、长春设有分支机构，具有中华人民共和国工业和信息化部核准的跨地区（全国）增值电信业务经营许可，是中国联通集团、电信集团核心业务代理商和战略合作伙伴。
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