许昌招聘

职位描述：
岗位位职责：

1、进行语音及非语音记录的抽检，有效完成周期内质检任务；

2、概括、分析、总结问题，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈；

3、根据员工情况，辅导跟进员工问题改进情况；

3. 定期召开项目内部及客户的录音校准会议进而统一质量监控标准；

5、收集典型录音，为培训储备案例材料。

7. 负责讲授各类的培训课程，实施培训考试或考核，保证员工技能提升；

8. 负责收集并分析培训效果反馈，对考核成绩进行评价，制作培训总结报告；

 

任职要求：

1、专科及以上学历，1年以上的质检培训工作经验；

2、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力，较强的分析力、应变能力、良好沟通能力；

3、具备良好的执行力，较好的培训能力；良好的职业素养与职业道德；

4、具有较强的学习能力以及上进心；能建设团队及承受工作压力和挑战；

5、能独立工作，合作意识强，具备很强的责任；

6、呼叫中心行业经验者优先。 举报 分享

中联心传科技有限公司为中通天鸿通信科技股份有限公司的子公司，总部在北京，分别在上海、石家庄、许昌、烟台、长春等地设立分公司，经过十几年的发展已经成为行业领军企业，主营呼叫中心外包服务，致力于通过高水平的运营管理解决客户的业务需求，欢迎各界有识之士加入，http://www.icsoc.net。
中联心传（北京）通信科技有限公司是中国领先的呼叫中心解决方案提供商，致力于为企业用户提供最专业、最完善的呼叫中心解决方案及咨询服务，主要包括呼叫中心自建、呼叫中心外包、云呼叫中心、以及通信资源等产品和服务，帮助企业改善信息的汇聚、处理和流转。业务领域涉及金融、互联网、电子商务、IT 制造、物流、快消品、教育咨询等。
中联心传总部设在北京，上海、河北、山东、长春设有分支机构，具有中华人民共和国工业和信息化部核准的跨地区（全国）增值电信业务经营许可，是中国联通集团、电信集团核心业务代理商和战略合作伙伴。
中联心传公司汇集了一批来自互联网、通讯、IT等行业的优秀人才，拥有强大的呼叫中心系统研发能力，能够根据客户需求提供个性化的定制产品和解决方案。
目前，中联心传正在为近千家的大型跨地域企业提供呼叫中心服务，其中包括近百家全球500强企业，并与中粮集团、用友、华硕、索尼、神州数码、光大银行、拉手网、乐蜂网、滴滴打车、宅急送等知名企业保持了多年的良好合作。
未来的发展中，中联心传将继续秉承"以客户需求为根本，以整合资源为手段，以服务客户为目标"的原则，为客户提供更加优质的产品和服务，为社会节约更多的基础资源。