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售后服务部经理

深圳华中信息技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2014-05-13
  • 工作地点:兴安盟
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  

职位描述

岗位要求
1、本科以上文化程度,5年以上售后服务工作经验。
2、具备三年以上安防行业售后服务工作经验,两年以上团队管理经验。
3、统筹安排进行客户培训、售后服务和公司售后技术支持;;
4、与客户建立和保持良好关系,并为客户提供培训和技术咨询;
5、解决销售及工程中的技术问题,支持、协助处理其他相关的技术问题。
6、能熟练掌握OFFICE等办公软件,具备处理分析、处理问题的能力。

岗位职责
1、负责售后服务工作的整体规划和日常管理工作。
2、对不良品和维修配件的退换,发放进行审查控制。
3、负责客户配件及本部门相关的费用核对与控制。
4、负责处理批量或重大质量问题造成的突发事件。
5、负责各区域市场特约维修点的规划,开发,建立和日常维护,并对售后服务网络体系监督和管理。
6、负责部门年度,月度工作计划,培训计划的制定和实施。
7、负责客户档案完善和市场服务工作的回访与走访。
8、负责对各项售后服务政策的制定,实施解释和宣传,解决服务中的用户纠纷。
9、负责部门员工的绩效考核评定工作。
10、负责部门年度运营的制定和实施。
11、建立每个特约维修部(维修工)的人员管理档案,加强培训,支持等管理工作。保证政策的落实和服务质量的提高。
12、负责与相关本部门的协调工作。

公司介绍

深圳华中信息技术有限公司兴安盟分公司成立伊始,便以智能化系统集成为已任,专业从事弱电、安防、系统集成方面的研发、生产和运营。
秉持系统数字化、集成化、智能化的发展趋势,锲而不舍的对核心自有技术进行持续投入,专注于为客户提供专业的整体解决方案。先后推出具有自主核心算法和自主知识产权的数字产品,持之以恒、锲而不舍地进行用户需求的深入挖掘,凭借对智能化系统集成的深厚理解,与行业内知名厂家海康威视、华三、微创等,设计出符合行业特殊需求的智能化系统工程。取得了优异的研发成果,先后获得了多项软件的著作权和行业专家媒体的认可
多年来,我们低调务实,孜孜以求地臻于完美,追求卓越,全力打造技术依靠型企业,创建学习型组织架构团队,并致力打造性能稳定、质量过硬、适应性良好的基础系统,全力攻克技术瓶颈,以技术和研发为基础,市场为导向,不断对所属系统工程更新换代、推陈出新。
在原有系统基础上,整合资源、细分行业特性、挖掘客户需求,将智能化系统与传统业务平台进行无缝对接,打造精品化行业系统,率先推出了一系列智能化系统集成解决方案:平安城市、智能交通、金融银行、司法监狱、学校教育、森林防火,数字医疗、动环检测,数字矿山,机场港口,数字景区、农村信息化等等,完成了由单一基础系统向行业化方案服务商的转变。
华中坚持“创新、诚信、平等、履约”的企业文化,服务社会、服务用户。振兴民族科技一途,虽雄关漫道,仍坚持不懈,始终如一。我们愿真诚与各界同仁一道,追求卓越、自主创新、全力以赴打造中华民族智能化系统集成行业基地,不断超越,勇攀高峰。

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