西安招聘

职位描述：
岗位说明：
10088电话经理服务是针对所服务的目标客服开展的一项专项升级服务，以保有、维系中高端客服群体为主，主要通过10088电话呼出方式，为客户提供消费分析及相应的产品方案服务，并以10088为联系纽带，提供针对性、个性化的贴心服务。
岗位职责：
1、及时应对不同类型的客户来电预警，并深入调查，在规定时限内有效完成预警的处理；
2、主动与客户联系，根据客户的历史资料，分析客户的消费倾向，进行有效的营销服务，如话费理财.业务推荐等；
3、对非卡类中高端客户进行常规维护和关怀，包括生日问候、活动邀请、投诉回访；
4、向中高端客户提供包括选号租机、积分兑换、公司组织的各类俱乐部活动等增值服务。
5、耐心为客户解答咨询问题，通过密码验证后可对客户办理不涉及现金的简单业务。
岗位要求：
1、年龄18-35岁，中专及以上学历，男女不限；
2、具有亲和力，普通话标准，口齿清晰；
3、有较强的沟通能力、良好的服务意识、热爱销售工作；
4、具备一定的计算机和办公软件操作技能及知识；
5、具有团队精神，工作认真负责，积极主动；
6、有半以上电话移动增值业务经验，有10086客服相关经验优先考虑
工作时间：
周一到周六，上午8：30-12：00下午13：15-17：30
一周六天工作制，不倒班，无夜班，享受国家法定节假日
个人职业发展
1、公司采用员工内部培养，所有岗位均为内部晋升。(打破常规，打破惯例，打破论资排辈，给年轻人无限舞台！)。
2、运营岗：储备管理、运营团长（班长）、运营主管、运营经理；
支撑岗：数据专员，质检专员、录入专员、培训讲师等岗位；
职能岗：人事行政专员、绩效专员
上班地址：西安市高新区团结南路与茶张路交口中国移动
面试地址：西安市高新区唐延路银河科技园2单元1801室 举报 分享

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