西安招聘

职位描述：
岗位职责：

1、协助售后副总进行工作计划的拟定和任务的分解，组织落实前台接待服务工作；

2、组织部门完成公司和厂家下达的客户满意度（CSI）指标并不断提升，确保公司及售后部下达的GCVP分值达标；

3、负责售后服务部维修前台的日常管理工作，监督指导服务专员、助理按照QC流程开展业务接待工作，并进行业绩考核，推进前台的 5S管理，及时完成公司下达的各项工作任务；

4、负责与车间经理共同协调前台业务和车间业务的衔接；

5、负责与配件部门协调，确保车辆维修所需的配件订单跟踪；

6、做好业务数据分析测算工作，制定并实施拓展增值业务，协助和监督服务专员、助理做好重要维修车辆的协调工作，随时掌控维修状态。负责前台接待业务月度工作计划的拟定和定期向售后副总提交当月工作总结分析报告；

7、负责接待客户对品牌维修质量技术和服务态度等方面的投诉和反馈，及时处理并提出整改计；

8、负责下属工作的指导、培训、检查、监督与考核，协助人力资源部完成员工招 聘、异动、离职等人事工作流程手续的办理；

9、完成公司领导交办的其它工作。

任职要求：

1、性别不限，年龄35岁左右；

2、汽车工程或相关专业大专或以上学历；

3、Office使用熟练；

4、5年以上4S店售后服务工作经验，2年以上4S店服务前台主管工作经验，对汽车维修、服务接待工作流程熟悉。 举报 分享

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