西安招聘

职位描述：
岗位职责：
1) 监督本部门员工各项工作的开展情况，协助进行异常处理；
2) 对客服录入系统的信息和制作的单据、报表等进行复核，对遗漏、错误进行纠正；
3) 严肃对待客户的投诉，妥善处理客户投诉，挖掘客户投诉背后的实质问题，尽力将客户投诉转化为客户满意；
4) 对客户业务运营进行统计和分析，提出合理改进建议；
5) 根据需要对客户进行拜访，对客户提出的要求及时采取跟进、调整措施；
6) 解答客户对业务流程、价格等的咨询，并根据客户的要求和特点提供合理的解决问题方案供客户选择；
7) 总结日常工作中的经验教训，给部门内、外同事的工作提供借鉴和合理化建议；
8) 协助上级领导制定本部门工作计划并负责实施；并向部门负责人汇报每月的工作计划及完成情况；
9) 对下属人员进行岗位技能培训及考核；指导、培训新进员工，加速其操作熟悉进程；

任职资格：
学历：大专或以上学历
专业：物流管理等管理相关专业
语言：普通话标准
工作经验：3年以上第三方物流行业工作经验；1年以上管理经验，熟悉医疗物流行业者优先考虑。
熟悉客服及物流工作流程和处理技巧
工作地点：西安市未央区天台八路付五巷三号 上海大邦物流院内 举报 分享

西安公司成立于2000年，办公地址位于西安市三桥镇天台八路付五路三号。西安公司是大田集团在西北区域各分公司的总部，所辖下属站点有：新疆站、兰州站、银川站、西宁站4个站点。拥有仓库面积 3,000平米，24部车辆，员工145人。
西安公司根据集团的统一规划，积极开展各项物流业务，通过多年的拼搏奋斗在西安同行以及客户间都留下了很好的口碑，并取得了很好的成绩。行业遍及医药、机械、IT产品等。积累了丰富的运输经验，打造了一个专业、勤奋、团结、永争***的优秀团队。
西安公司一直奉行“我承诺、我实现”的服务宗旨，全心全意为广大客户提供快捷、安全、准确的优质物流服务。
西安公司目前为客户可以提供公路运输、航空运输、仓储、国际货运、供应链四大产品服务。 大田物流配送系统定位于公路零担运输网络提供商。服务于对时限精准有很高要求，对操作质量有很高要求，对网络覆盖有一定要求的客户，依托完善的运输配送网络，为客户提供站到站和门到门运输配送服务及各类增值服务。
西安公司物流配送标准产品以全国20个核心城市为中心，覆盖全国7个区域、78个城市，基本覆盖全国省会级城市及经济发达区域的重点城市。在所有分支机构开设地均具有仓储和配送能力,大田物流信息网络能为重点客户提供物流信息查询和各种业务报表反馈。西安公司也积极开展陕西省内的物流配送业务，结合客户的需求以及自身的努力目前西安公司已经可以对省内所有二级地市做到次日达。