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CRM俱乐部活动专员

西安顺宝行汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2016-10-21
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  活动策划

职位描述

职位描述:

岗位职责

1. 管理My BMW Club

通过系统了解会员加入情况及其它经销商活动宣传信息

负责在经销商网站发布公司最新活动信息,回复客户留言

收集、分类会员信息并及时更新、整理、存档各类会员信息

整理俱乐部新会员信息资料,做好客户信息的更新与归档

2. 俱乐部会员关怀

邀请不同类别客户参加俱乐部活动,进行关系维系

提前了解过生日会员,并联系礼品公司及蛋糕房等准备生日礼品,上门拜访生日客户、送祝福及生日礼物

与当日加入俱乐部的会员进行面对面交流沟通,熟悉了解会员的性格爱好

3. 策划组织俱乐部活动

策划季度性俱乐部会员活动,提交活动方案及总结

制定并负责俱乐部活动的人员安排、客户满意度调查问卷及合作商合作方案

会员活动结束后收集、整理客户反馈及活动总结和媒体报道,将调查问卷整理归档

根据俱乐部宣传需要,将最新活动信息公布在客户区会员活动看板上,及时更新客户区会员活动看板

统计掌握周边优秀店俱乐部客户维系及活动推广项目

岗位要求:

1.大专以上学历;

2.2年以上销售或服务行业经验;

3.掌握一定的汽车专业知识和BMW产品知识;熟悉相关工作流程;

4.具有较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力。



职能类别: 客服专员/助理 活动策划

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公司介绍

    西安顺宝行汽车销售服务有限公司是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在陕西省西安市的授权特许经销商,是山西顺宝行投资管理有限公司的全资子公司,注册资本1000万元人民币,西安顺宝行占地4729平方米,公司拥有1950平方米的现代化新车展厅和2416.6平方米的维修车间。公司地址位于西安市西三环沣东新城丰产路56号(西三环与北三环交汇处)。
    西安顺宝行提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务,公司硬件设施均为德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。技术工人和销售人员全部接受过BMW的专业培训,遵循BMW全球统一的高标准,能够为客户提供最完美服务。公司以“顾客满意度第一”为奋斗目标,本着“顾客至上,争创一流”的经营理念,为顾客提供满意的维修服务。
公司经营的车型有:全新BMW1系、 3系、5系、6系、7系、BMW X3、BMW X5、BMW X6,BMW Z4系等多种车型。
    动力、性能和无限的驾乘乐趣是宝马集团产品的品牌内涵和几十年来不断发展的充分体现,作为BMW集团的授权经销商,西安顺宝行承诺将BMW集团的优质产品提供给广大消费者,并且将BMW集团品牌文化和企业创新精神贯穿到自身的企业文化中,以最为优秀的服务为顾客带来更完美的BMW体验。
    西安顺宝行欢迎各界精英人士加入。
                                           

联系方式

  • 公司地址:上班地址:西三环与北三环交汇丰产路56号