西安招聘

职位描述：
岗位概要:
接听和记录热线电话，受理客户的各种投诉，不定期回访及客户满意度的调查。
工作内容:
1. 负责服务台的日常运作和管理；
2. 接听和记录热线电话；
3. 妥善处理客户投诉，对客户问题进行分析、派单、跟踪工作；
4. 建立、完善和及时更新客户档案和客户通讯录；
5. 受理客户的各种投诉，不定期回访及客户满意度的调查；
6. 上级布置的其它工作。
工作内容:
1. 负责服务台的日常运作和管理；
2. 接听和记录热线电话；
3. 妥善处理客户投诉，对客户问题进行分析、派单、跟踪工作；
4. 建立、完善和及时更新客户档案和客户通讯录；
5. 受理客户的各种投诉，不定期回访及客户满意度的调查；
6. 上级布置的其它工作。
任职资格:
教育背景:
◆本科以上学历。
培训经历:
◆受过礼仪、沟通方面培训，项目管理、网络工程等方面的基础培训。
经 验:
◆一年以上岗位经验要求。
技能技巧:
◆熟悉基本的产品技术知识。
态 度:
◆组织、表达、沟通、洽商与协调能力强；
◆声音甜美、耐心；
◆知识面广、能在较大的压力下工作；
◆有较强应变能力，有责任心。
简历请附照片 举报 分享

【公司简介】
    航空工业西安翔迅科技有限责任公司成立于1993年，是航空工业西安航空计算技术研究所（简称中航计算所、中航六三一所）控股公司，是一家以智慧城市和智能电子两大业务领域为主营业务的高新技术企业。公司以军工研究所扎实的技术力量为背景，凭借完善的产品结构、雄厚的技术实力、严谨的科研态度、丰富的工程经验，在智慧城市和智能电子两大业务方向重点布局，组建面向全国的销售服务网络和具备专业设计水准、优秀研发实力、扎实集成能力、丰富运维经验的精英团队，在相关领域连续多年取得高速发展，现已成为西安科技小巨人领军企业、陕西省军民融合示范企业、国家火炬计划骨干企业。

【员工福利】
  午餐补助﹢交通补助﹢生日福利金﹢节日慰问
  日常双休﹢法定节假﹢9天高温假﹢12天春节长假﹢婚产假
  缴纳社会保险与公积金（五险一金）
 
【通讯方式】
  公司地址：西安市太白北路156号航空科技大厦（631所老区北侧）11层
  邮政编码：710068
  联 系 人：王老师
  电　　话：029-88151270
  传　　真：029-88151308
  电子邮件：hr@631xiangxun.com