西安招聘

职位描述：
岗位职责
:1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；
　　2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；
　　3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求；
　　4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉；
　　5、收集、评估各类服务资源；
　　6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；
　　7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；
　　8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；
　　9、审核客服满意度提升方案并监督执行；
　　10、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；
任职资格:
1、大专及以上，物业管理、汉语言文学或人力资源管理；
　　2、1年以上物业管理或工作经验；
　　3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；
　　4、熟悉ISO9001:2008质量管理体系者优先；
　　5、有物业公司品质管理工作经验者优先。 举报 分享

    西安恒银物业管理有限公司成立于2007年11月，注册资金1000万元人民币，具备国家二级物业管理资质，是西安市物业管理协会会员单位，具备西安市自行招用保安员资格;先后成功入围省、市政府物业服务定点采购供应商列；2017年先后被陕西省企业质量管理中心评为陕西省物业行业优秀企业”和“陕西省诚信经营示范单位”，曾多次受到政府、服务单位及广大业主不同形式的表彰和认可。
    公司成立10余年，凭借高标准、规范化的运作模式，精湛的专业技术实力和通力用心合作的管理团队，在引进国内外先进的管理经验和专业技术以及设备的基础上，不断加强员工的专业水平和素质教育，公司注重企业文化的建设，按照”挖掘潜在人才，培养造就人才,鼓励保护人才"的人才观，以良好的人文环境、广阔的发展空间，吸纳优秀物业管理人才。充分调动员工的创造性和能动性，培养员工的责任心和企业荣誉感，自觉践行“客户的满意就是我们的服务标准”，把为客户提供高标准、高品质的服务作为公司的服务理念。
    物业管理服务形态涉及广泛，已涵盖办公楼、工业园区、旅游景区、高档住宅、国企大型办公居住一体化社区、生产厂区、商业等。充分发挥公司服务特点和优势，满足客户的多种需求,提升客户物业品质。
    我公司相信，诚信扎实的做事态度，用结果说话的服务理念，一定会为客户提供高品质、人性化的服务，一定会为客户不断创造新的价值。