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客服专员/助理(非技术)

中国外运物流发展有限公司西安分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-07-16
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  其他

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1. 负责发送我司所承运客户的运输报表:根据各客户不同的运输报表,按照客户要求的时间及时准确的将信息填充完整以邮件的方式发送;
2. 根据每天所发货运部的票据,负责在所服务客户的报表中核对票据和报表中的体积件数,在各个报表中录入货运部名称和单号。核对无误后将所负责客户的报表在下午3点前发送给运费核算员及相关人员;
3. 每天及时的对之前的预到货进行追踪,出现异常情况,及时处理并将信息在半个小时之内反馈给部门主管、部门主管助理进行处理;
4. 完成所负责客户要求的所有报表、KPI数据及其他与客户相关的事宜;
5. 每天根据跟踪情况在外运TMS系统中维护货物到货情况,做运抵确认。如有异常在系统中维护注明。
6. 每天下班前将最新异常信息表更新发给客服经理、部门主管及助理;
7. 整理各家客户的库房留存单据,并按月装订保存;
8. 对本部门客户报表的准确性和及时性负责;
9. 接受供应商或者供应商的客户对货物的查询;
10. 对所跟踪的信息的准确性负责,确保反馈的信息的准确性。
11. 周末轮流及节假日的值班工作;
12. 完成部门主管助理、主管、运输经理安排的其他工作。

要求:
1) 具有大专或以上学历,物流相关专业优先考虑;
2) 有订单跟踪、客服等相关工作经验优先;
3) 有良好的数据统计及数据分析的意识、总结能力;
4) 熟练使用word、excel等办公软件;
5) 有良好的沟通能力及突发事件处理能力;
6) 工作态度端正,有责任心、有团队协作精神,服从公司安排。

职能类别: 客服专员/助理 其他

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公司介绍

中国外运物流发展有限公司,作为中国外运股份有限公司的专业子公司, 是国内领先的物流公司、在物流领域内为客户提供全方位的综合性服务。

在过去的近60年里,作为中国物流业的重要一员,中国外运物流发展的营运范围包括但不限于:仓储管理、库存控制、库存管理、增值服务、国内分拨、多式联运、货代、海、陆、空货运等等。
公司地址:西咸新区空港新城群贤路中段中外运新地物流园
联系电话:029-38018359

中国外运物流发展有限公司西安分公司在西北主要为国内及国际各大IT制造商提供全方位的物流服务,并在长期的成功经营过程中,不断加深了对西北市场的了解,使其在服务的可靠性、深度和灵活性上更胜一筹。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:高新区锦业二路西段普洛斯仓库