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客服专员

北京裕昌置业集团西安有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2016-12-02
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:物业管理专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:1.负责业主或客户的日常咨询等服务工作;
2.负责物业管理收费通知单的发放和费用的催缴工作;
3.接听客户来电,解答客户咨询,处理客户投诉,反馈客户信息等服务管理工作;
3、记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络;
4、处理业主投诉、保修、跟踪、回访等工作;
5.监督、跟进质量问题的整改工作;
6、巡查小区内的设施维护、安全、绿化、卫生及其它服务工作开展情况,及时向部门主管汇报
7、熟悉小区公共设施、楼宇结构及住户的基本情况。
8、负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
9、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作;
10、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
11、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
12、负责用户进出货物的监督管理;
13、遇有紧急事故,负责处理紧急事项,并做好善后工作。如火灾、水灾等事项应立即进行妥善处理,并疏导人员撤离,做好事后的善后工作。
14、执行公司的各项管理规章制度。
15、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、 工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强、有亲和力;
2、 善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。
3、 具有沟通技巧,性格外向,思维敏捷。
4、 具备较强的客户服务意识,具有接待客户查询、投诉工作,具有应对突发事件的处理能力与抗压能力,有团队意识;
5、 熟悉电脑操作知识。
6、 持有物业上岗证优先。

职能类别: 物业管理专员/助理

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公司介绍

    北京裕昌置业股份有限公司是北京裕昌置业集团西安有限公司的母公司(核心企业)。公司专注于房地产开发和不动产运营。公司积极履行企业公民义务,积极纳税,年纳税近亿元。

    公司脱胎于北京市宣武区城市建设综合开发总公司(简称:宣开总公司)的改制中,并独立、健康、快速发展。宣开总公司成立于1981年。宣开总公司是庄胜广场、SOGO商场和北京大观园酒店的中方股东。面对新世纪的机遇和挑战,宣开总公司联合长江京阳居屋有限公司(香港长江实业之全资子公司)、等六家公司于2001年9月成立了北京裕昌置业股份有限公司。

    公司成立以来,顺应市场经济发展的要求,“继承(宣开)廿载禀赋,开创无限未来”,兢兢业业致力于中高档房地产的开发建设。公司坚持“以人为本、客户第一、团队协作、节奏明快、创造无限、共铸未来”的经营理念,先后完成了“旭日嘉园”、“明日嘉园”、“明月嘉园”、“明日商厦”、“时代风帆大厦(10万平米)”、“搜宝商务中心(20万平米)”的开发建设。旭日嘉园、明日嘉园、明月嘉园、时代风帆大厦、搜宝商务中心在本区域享有广泛的美誉度,得到了消费者的认同,成为所在区域的标杆产品。公司对产品质量坚持高标准、严要求。经过八年的发展,公司现已成为北京市房地产市场中备受瞩目的一颗闪亮新星。目前,公司正在西安最具投资价值的高新区开发建设34万平方米的“裕昌 太阳城”项目。

    2007年裕昌改变经营战略,以北京为依托,走向同样有着深厚文化底蕴的古城西安。于10月28日在西安市挂牌出让竞拍会上竞得了位于紫薇西坊以东、丈八东路以北、电子五路以南、国营钟表机械厂以西,总面积约为5.74公顷的丈八东路地块;于11月28日在西安市高新区成立注册资本为3亿元人民币的全资子公司——北京裕昌置业集团西安有限公司,由其投入资金15亿元人民币建设 30万平方米的住宅小区——“裕昌 太阳城”。目前该项目一二三期共11栋楼均已于2013年10月15日全部竣工交付使用,由我公司自有物业西安金色阳光物业管理服务有限公司提供优质的物业管理服务。

    2014年12月31日裕昌置业拍得沣东新城枣园西路以南、规划路以东地块(三桥立交附近,宜家家居东侧),项目名称为“搜宝中心”,已取得土地证、规划证、施工证,目前正在建设当中。
    2015年12月24日裕昌置业以1.21亿元摘得位于长安区黄良街道办事处子午大道以东。滈河以南地块,占地面积约231亩,计划打造一个大型的生态农业物流园。

    北京裕昌置业集团西安有限公司将继承和发扬集团公司的优良传统和文化理念,致力为西安人民建造品质超凡的住宅小区和高档写字楼,特面向社会公开招聘所述人才,一经录用,公司将提供舒适的工作环境并具有广阔的发展空间。

联系方式

  • Email:yuchanggroup2008@163.com
  • 公司地址:上班地址:沣东新城宜家家居东侧搜宝中心项目部