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客服专员

西安市华中快运有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2016-10-07
  • 工作地点:西安-未央区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 职位月薪:2000-2999/月
  • 职位类别:其他  

职位描述

职位描述:
岗位职责
1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

2、客户受理和客户开通;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

5、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

职能类别: 其他

关键字: 客服

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公司介绍

西安华中快运有限公司成立于2005年,是一家信息网络技术和现代物流理念有机结合的专线物流公司,拥有一批知识化、专业化、现代化的物流管理及操作人员。公司总部地处西安市未央区北辰立交北宝路通物流园内,业务覆盖陕西、湖北、河南全境、山东全境及西北各省。
   公司在发展中一直创新经营、探索前进。本着“以诚信做事,以信誉经商,至诚至信”的企业经营理念,替客户解决后顾之忧。公司以为客户提供公路运输为主业务,同时还可根据客户需求,为公司提供仓储管理、包装、分拣、同城派送、异地调货、物流信息平台搭建等综合一体化物流服务。
为促进公司发展,满足顾客需求,公司不断改善运输设施条件和工作环境,加强技术更新,提高科学管理水平,完善管理体系和员工培训,在管理和经营上进行改革和深化。公司以市场为导向,以信息技术为支撑,立足于物流、服务于社会,凭借资源优势,以确保顾客财产安全为工作方针,以顾客满意为目标,秉承“创新、务实”优良传统,在物流服务中为客户提供诚信、快捷、优质、高效的多元化服务,不断拓宽新领域,满足社会和顾客要求。
公司将一如既往的发扬“诚信、专业、合作、共赢”的企业精神;以更加严谨、求实、真诚的合作态度,为客户选择合理的物流运输方案及配送方式。以合理的收费提供最好的运输服务。“质量第一、诚信为本,提供安全优良的产品和优质的物流服务”是公司的经营宗旨,我们愿与新老客户开展贸易合作,共谋发展,并以良好的信誉,优质的服务与我们的客户共创美好的未来。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:西安市三桥天台路朱宏物流1区南排1号