西安招聘

职位描述：

英语质量保证专员负责在24-48小时内及时、准确、有效地处理REA集团的客户、消费者及集团内部利害关系人提出的与澳洲房产广告相关的投诉及咨询。

- 根据公司网站的使用条款，审核realestate.com.au及realcommerical.com.au网站上的房产广告内容

- 在zendesk系统里与客户和消费者进行良好的沟通，利用模板及时有效地回复客户的投诉咨询等

- 通过视频会议或相关的工作系统，在澳洲标准时间内，与墨尔本的客户体验团队进行有效的沟通

- 能够与所有消费者和客户建立起融洽的关系

- 能够友善的与所有利害关系人进行沟通并有效的帮助其解决问题

- 能够不断了解和学习澳大利亚及其房地产行业

- 能够对自己的工作流程及工作系统提出建设性的改进意见

- 确保在1-2个工作日内处理完成所有的投诉咨询

工作要求

- 较高的英语理解能力，能够有效的审核广告内容的质量问题

- 流利的英语口语，能够与客户及同事进行流畅的沟通

- 拥有丰富的客服经验，能够根据网站的相关使用条款，灵活有效地帮助客户解决内容方面的投诉及咨询

- 勤学好问，对工作充满热情，同事具备较强的解决问题的能力

- 良好的英语听说读写能力，达到英语六级或专八水平

- 能够熟练的使用zendesk及相关的工作软件

- 具备至少一年的客服工作经验

- 熟悉并了解澳大利亚及其文化背景

- 熟悉线上房产广告及其工作流程

- 熟练使用skype、excel、office email及PPT等办公软件

- 具备不断学习的能力

简历投递邮箱：2316173615@qq.com

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澳睿（上海）商务咨询有限公司西安分公司（REA Consulting Xi’an Branch）隶属于澳洲首屈一指的领军级地产广告公司REA Group，成立于2014年9月，目前办公地在古城西安，主要负责翻译Myfun.com网站的澳洲房地产广告。

REA集团有限公司已经在澳大利亚证券交易所上市(ASX:REA)同时它也是澳大利亚市值最高的公司之一。

REA集团有限公司总部设在澳大利亚的墨尔本，运营了澳大利亚最受欢迎的住宅和商业网站。其中Realestate.com.au是澳大利亚位居第一的住宅地产网站，Realcommercial.com.au则是澳大利亚领军的商业地产网站。Myfun从这两个网站选出了名列前茅的房地产，它也是您在澳洲选择住宅和投资型房产、在售商业地产和租赁房产的***选择。

此外，REA集团有限公司还运营了世界各地的多家房地产网站，包括居领军地位的意大利房产网websitecasa.it，卢森堡网站athome.lu，香港房地产网站squarefoot.com.hk及东南亚位居No.1的地产广告公司Iproperty.com等。