西安招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求。
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；
5、负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理；
6、对公司服务过程中所出现的问题，要及时的协调，对一些意见和建议做好记录，及时反馈给公司领导； 举报 分享

      美源集团，成立于1996年，是一家多元化的集团公司，旗下拥有：陕西美季建筑装饰工程设计有限公司（http://www.meijizhuangxiu.com/）、卡思特龙（上海）艺术家居有限公司（http://www.curstorm.com/index.html）、杭州追旗科技有限公司（云鹊窝）（http://www.yunquewo.com/）、逸马陕西美源连锁创新孵化中心等多家公司。
    集团成立20年来，聚集了许多优秀的专业人才，本着“成就员工，服务客户，奉献社会”的宗旨，以“研制最好的产品，提供最好的服务，创建最好的品牌”为使命，秉承诚信原则，以服务客户为目的，不断创新，锐意进取，在全国专业市场上赢得了良好的声誉。
    公司重视管理，重视人才的选、用、育、留。坚持“管理有标准，工作有流程，执行有监督，结果有奖罚”的管理理念，不断吸纳人才，追求创新。如果您是一只鹰，这里是您飞翔的天空，如果您是一条鱼，这里是您遨游的海洋。
公司聚集了专业的优秀人才，在职员工现有300余人，公司成立20年来，拥有西安市直营店面20家，全国经销商300余家，产品遍布30多个省事直辖区。
2016年公司将进行新的变革与发展，引进优秀的人才是企业不断进步的源泉，面临市场领域的不断扩大，诚邀有识之士加入美源团队，共创美好未来。
选择美源的理由：
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面试地址：西安市碑林区文艺路十字东北角（家春秋东隔壁）天伦盛世23楼
联系方式：029-85350031、 029-85279112