西安招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责来电客户的接待受理，疑惑解答；
2、负责电话回访、周期跟进及处理客户投诉等；
3、负责客户手机维修进度的查询、跟进；
4、通过电话、Email为手机产品用户提供产品咨询、及售后服务；
5、以高质量的服务维护客户满意度。
任职要求：
1.、大专学历以上、相貌端正；
2、有耐心，很强的亲和力；
3、至少一年客服经验，有小米、华为、魅族等手机客服经验***；
4、具有较强的组织、计划、实施能力和人际沟通、应变、合作能力；
5、熟悉客服体系标准，熟练操作常用办公软件；
6、办事沉稳、细致、思维活跃，有创新精神，
7、优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感 ，工作原则性强。 举报 分享

       长城计算机软件与系统有限公司（简称长城软件）是中国电子信息产业集团有限公司（简称中国电子）计算机软件板块的核心企业之一；是国内知名的系统集成服务商和应用解决方案供应商，成立于1993年，注册资本2.5亿元人民币。长城软件1988年始创于中国长城计算机集团公司（简称长城集团）应用开发事业部。
       长城软件在行业应用、系统集成、咨询服务等主要业务方面，形成了完善的业务体系、技术支撑体系以及覆盖全国的市场与服务体系，行业涉及知识产权、税务、统计、审计、工商、公安、政法等，“金税”、“金信”、“金盾”、“金审”、“金宏”等国家“金”字工程项目的建设经历，印证了长城软件承担大型工程项目建设的雄厚实力。
长城软件拥有行业***资质，涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质（甲级、软件开发）、计算机信息系统集成资质(壹级)、信息安全服务资质证书（安全工程类一级）、ISO/IEC9001质量体系认证、ISO/IEC20000 IT服务管理体系、ISO/IEC 27001信息安全管理系统、CMMIL5认证等。
       多年来，长城软件凭借在业界优秀的品牌形象、完备的业界资质、完善的客户管理体系、丰富的技术资源与开发经验以及团结敬业的技术与管理团队，始终站在中国应用行业软件企业的前列，为推动软件产业实现跨越式发展，为国家的信息化建设做出卓越的贡献。