西安招聘

岗位职责：

1、负责部门的整体建设，组织完成公司产品/系统的实施安装、运维业务拓展和运维产品的规划工作；

2、负责制定、修订部门的工作程序和相关的规章制度的实施细则，并组织实施；

3、负责对本部门所有人员的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核；

4、负责根据客户反映的问题，向项目组提出产品改进意见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程；

5、负责制定部门年、月、日的工作计划与工作目标；

6、负责本部门运维人员的思想、技术等培训工作；

7、每周每年、季、月、周向公司汇报各运维项目的工作量、人员投入、备件使用情况、问题进展情况等相关数据；

8、负责公司所有系统的运维保障，监控体系，为平台的稳定、高效运行负责，支撑公司业务快速发展;

9、负责系统运维的实施和管理工作，完善公司运维管理规范;

10、负责对客户资源进行统计分析与管理；

11、协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户回访及满意度调查；

12、负责维护客户关系，挖掘客户需求，促成维护、升级等商务合同；

13、与业务部门沟通、协调、合作，保障业务系统正常、高效运行。

任职要求：

1、本科及以上学历，3年以上客服经理、商务经理、客户经理等团队管理经验；

2、高度的责任心、良好的客户服务意识、沟通技巧和团队建设能力；　

3、受过正规商务礼仪或服务礼仪培训者优先；

4、熟练操作word、excel、ppt等办公软件。

辽宁聚进科技有限公司成立于2006年2月28日，总部设在辽阳弓长岭区，是一家以矿山应用软件开发为核心产业的民营高科技公司，2008年11月通过了高新技术企业认定，历经多年潜心研发，现已成功推出了“智慧城市”、“智慧企业”、“影视动漫”三大系列产品。公司现有员工100余人，设有鞍山分公司、西安分公司、沈阳分公司。

聚进科技，是为数不多的坚持自主研发的民营高科技企业，是辽宁省内重点培养和发展的软件企业，我公司于2004年至2006年，初步形成公司自己的核心技术，于2006年正式挂牌成立公司，现已拥有自己的完整智慧矿山、智慧城市、智慧企业产品，软件产品以高度的管理理念和眼光，开创了软件行业的多个全新理念，在国内矿业、软件业多个大型会议上，取得轰动效应。其中数字城市已于2009年，获得***院士鉴定，数字矿山，也即将在全国进行推广。

聚进科技，目前主要服务客户为辽宁省内矿山企业及政府机构，并与多家大型数据运营商、自动化供应商建立良好的合作关系。公司目前大力发展，广纳贤才，为有能力者提供广阔的发展空间和平台，公司计划于近几年完成上市筹备，致力于成为中国软件企业新生一代的领跑者。