西安招聘

职位描述：
职位描述：
服务顾问通常是保时捷售后服务环节第一个与客户接触的人，因而必须保
证随时向所有保时捷客户
提供可靠、优质和全面的售后服务。服务顾问还负责征询客户在服务方面
的需求，提供有关建议，
就执行的工作进行有关讲解以确保客户获得最满意的服务。

主要职责：
· 运用各种资源进行市场分析以开发新的客户
· 适时跟进现有和潜在客户的信息，开发和维护准确和连贯的客户资料库
· 向保时捷中心管理层提供定期报告以及活动计划
· 运用服务营销工具和客户维系计划探索新的业务开拓办法
· 就有关维修服务与保时捷中心的其他部门保持密切的沟通
· 处理与售后服务客户有关的所有事务
· 确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好
· 向每位客户提供一贯、令人愉快和印象深刻的服务体验
· 预见并满足客户对服务和产品的需求，向他们提供相应的保时捷服务和/或产品以建立、加强 和维护与现有和潜在客户的关系
· 积极有效地销售、推广、宣传和提供保时捷(维修车间)的服务以及指定产品(配件、精装配件、 保时捷指车主精品、 POW、促销活动等)
· 利用保时捷提供的有关工具(包括：PET、C@P、(PPN)网络、新保时捷学院网站(NPA)、PIWIS、 KPI、服务手册、IMS 和DMS 等)
· 对客户反馈进行管理，包括根据保时捷的标准组织有效的投诉管理
· 遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针
· 按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高
· 参加保时捷中国提供的所有有关培训

职位要求：
? 至少2 年服务经理或类似职位工作经验
? 最低具备大专学历；具备有关专业大学本科学历者优先
? 在与所有客户接触时以及在其他方面担当保时捷品牌的形象代表(“大使”)
? 有汽车售后服务工作经验者优先
? 极佳的汉语沟通能力，具有英语沟通能力更佳
? 能够理解并发扬保时捷的公司理念、形象和特点
? 热爱保时捷的产品和服务
? 态度专业，有亲和力
? 优秀的客户服务意识，能够迅速建立稳固的客户关系
? 有决断力和实现目标的能力
? 为人诚实可靠
? 形象气质佳
? 自我激励能力强
? 兼具独立工作能力和团队合作能力
? 抗压能力强
? 出色的组织和分析能力
? 乐于学习并能根据形势的变化不断调整自己
? 对现有客户、潜在客户和行业趋势保持开放的态度
? 计算机操作熟练(能够使用MS office、Lotus Notes 软件和互联网) 举报 分享

新丰泰集团控股有限公司（简称“新丰泰集团”，股票代码：HK01771）是中国领先的汽车经销商集团，于2014年5月15日在香港联交所主板上市。新丰泰集团成立于1997年，专注深耕于中国汽车流通行业，通过二十多年的勇于拓展和不断进取，在实现企业跨越式、高质量和可持续发展的同时，积极回馈社会，勇担社会责任，在抗震救灾、帮困助学、扶危助困等活动中表现出色，获得行业及社会的广泛赞誉。

新丰泰集团总部位于中国香港，在上海设置投资公司，截止2021年08月，拥有39个运营网点，员工数量3000余人；主营业务覆盖中国大陆8个省、直辖市和自治区，分布15个城市。新丰泰集团提供包括汽车销售、售后服务、二手车、零配件销售及信息反馈在内的全体系业务链，在此基础上，提供汽车检验、上牌等汽车消费相关的衍生服务和产品，致力于打造一个全方位方便快捷的汽车服务生态系统，成为客户信赖的养车专家和爱车管家。

新丰泰集团专注于豪华、超豪华和受客户欢迎的中端品牌，经营宾利、保时捷、奔驰、宝马、奥迪、雷克萨斯、凯迪拉克、大众进口、红旗、一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、上汽大众、一汽大众等品牌。此外，自2004年开始，新丰泰集团获一汽大众授权经营汽车零配件分销中心，为西北区域的汽车经销商提供奥迪及大众品牌的原厂零配件供应。

新丰泰集团始终秉承“人 · 车 · 健康”的经营理念，专注服务客户，深耕豪华、超豪华汽车市场，积极构建业务板块之间相互支撑和协同，利用智能科技手段不断提升客户体验。在此基础上，广大新丰泰人凝心聚力、团结奋进、着眼未来，持续创新，以客户服务为中心，以客户体验为基础，以客户满意为目标，着力打造融洽、愉悦的购车、用车环境。期待以至臻服务，与客户共赢未来！