西安招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据企业总体战略，制定呼叫中心项目运营计划；
2、组织实施月、季、年销售目标，并认真落实；
3、负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程；
4、负责呼叫中心人员业绩评估工作，确保服务质量；
5、根据公司发展实际情况，调整和完善各项目内部的管理流程和规范；
6、负责呼叫中心各部门之间的协调以及内部的环境管理工作；
7、负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作；
8、负责呼叫中心管理费用的控制工作；
 
岗位要求：
1、大专或以上学历，英语水平良好者优先； 
2、3年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程； 
3、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验； 
4、良好的领导能力、指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
5、良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案； 
6、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强；
7、有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发事件并及时提出有效方 案, 具有良好的问题解决能力。 举报 分享

陕西同步伟业通信有限公司，是以经营电信增值业务为主的有限责任公司，涉及业务有通信增值服务、呼叫中心、手机应用（APP）、行业解决方案、云技术、同步传输、软件服务等核心业务，公司下设增值业务中心、呼叫中心、互联网中心、业务支撑4个事业中心。
随着科技信息化的普及，未来多终端、跨平台、多应用的同步融合解决方案将应用于我们生活的每个部分，我们始终秉承这一方向作为同步伟业的发展远景。同步伟业注重产品创新与服务品质，本着“以人为本、共同发展、科技领先、追求卓越”的企业宗旨，充分结合公司技术优势、人才优势，灵活运营的快速响应来运营企业。我们是陕西电信、陕西移动、陕西联通增值业务合作伙伴中的综合服务提供商之一。在呼叫中心方面，我公司拥有近400个座席，为运营商等提供服务外包、电话营销服务。在手机应用、云技术、同步传输方面，我公司与国内多家厂商建立合作关系，为政府、企业提供了多终端融合的相关解决方案。 企业文化
以人为本、共同发展、科技领先、追求卓越
团队文化
在创新中求发展、在质量中求生存

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