西安招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 举报 分享

绿洲阳光健身俱乐部采用美国健康管理体系（AHMS）。运营管理团队均来自北京，由资深专业明星团队共同打造。团队成员拥有多年高端健身俱乐部的运营管理经验。绿洲阳光健身俱乐部是一家集健身器械、有氧操课、瑜伽、Cross Fit功能性训练、MMA综合格斗、BJJ巴西柔术、泰拳、跆拳道、运动康复理疗、***产前产后康复等项目为一体的综合性健身俱乐部。
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