西安招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责对应业务线业务管理，与相关团队保持良好顺畅及时有效的沟通
2、对客服中心遇到的异常问题能及时响应并推进解决，完成故障报告
3、通过多部门的沟通能够预见问题与异常，帮助客服中心提前部署应对
4、监控所负责业务的数据变化，并定期进行分析解读

岗位要求
1、本科及以上学历；一年以上大型呼叫中心工作经验、有管理经验者优先 ；
2、擅长跨部门沟通与协作，并且有自驱力、责任心强；
3、有较强数据分析能力及良好服务意识 ，能够适应晚间值班安排
4、熟练操作计算机以及相关office软件； 举报 分享

 简介：
阿里巴巴大优酷事业群
大优酷事业群是阿里巴巴文化娱乐集团两大核心用户平台引擎之一，由优酷（www.youku.com）、土豆(www.tudou.com)、阿里家庭娱乐和来疯组成，于2016年10月31日宣布组建，是中国大的数字娱乐平台。
目前，优酷、土豆两大视频平台覆盖5.8亿多屏终端、日播放量11.8亿。来疯是全民综娱直播平台，以互动综艺直播为特色领先于行业。阿里家庭娱乐是聚焦于大屏端和客厅场景的业务平台，旗下终端累计覆盖近3000万户中国家庭。
大优酷事业群现支持PC、电视、移动三大终端，兼具版权、合制、自制、自频道、直播、VR等多种内容形态。业务覆盖会员、游戏、支付、智能硬件和艺人经纪，从内容生产、宣发、营销、衍生商业到粉丝经济，贯通文化娱乐全链路。
以“这世界很酷”为品牌主张，优酷致力于打造从看到玩的一站式文娱酷体验，让年轻人的娱乐更阳光。
有影响力的内容是大优酷事业群引领文化娱乐产业的核心能力。奉行布局类型化、内容品牌化、排播自主化的策略，以3+X为方向持续打造爆款剧集，搭建6+V的综艺新矩阵，建立自主排播体系，为业务健康发展打下坚实基础。