西安招聘

工作职责
1、负责监控服务商的日常业务（小米授权范围内产品的退换修工作），按比例对服务单据/不良品进行抽检
2、定期对所受理的业务内容进行分析，并输出分析报告
3、负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范
4、对服务商进行产品知识、技术规范、系统操作等进行培训和现场支持
5、协调服务商处理客户投诉
6、监督服务商对服务流程、细节进行微创新持续改进，提升客户体
任职要求：
1、全日制大专以上学历，电子、计算机相关专业
2、具有3年以上通信行业/3C类产品的售后服务工作经验
3、学习能力强，能较快的适应工作环境，对互联网有一定了解
4、具有较强的跨团队协调能力，较强的执行的能力与独立工作能力
5、有退换货中心管理经验或具备大型电商售后服务经验者优先

  小米集团是以手机、智能硬件和人工智能物联网平台为核心的互联网公司。目前，小米已成为全球第四大智能手机制造商，并且拥有世界最大的消费类IoT平台之一，连接超过2.1亿台智能设备。不仅如此，小米还有包含金融、互联网生态、云服务等丰富的产品线和应用场景，在全球拥有亿万用户。在研究方面，目前，小米拥有公司级人工智能、大数据、云计算领域实验室，已经吸引了众多来自学术界及工业界的重量级专家学者的加入，并在语音、图像、计算机视觉、自然语言处理等领域处于行业领先水平。

       此外，小米拥有“始终创业”的企业文化以及扁平化的管理体系，为有激情、有梦想的年轻人提供了绝佳的成长平台。星空下仰望，不如展翅翱翔，加入我们，加入小米，同我们一起去探寻无限的可能，并肩创造新未来！