西安招聘

岗位职责：
1 建立和完善客服章程制度、KPI考核标准以及会员体系，制定会员精细化管理的各项标准和流程、规范,并执行实施。
2 组织客服人员顾客服务、销售技巧等培训工作,及时发现客服问题并妥善解决
3 指导及协助售后部门处理顾客投诉及售后问题,消费者满意度的跟踪及分析，部门间协调后对顾客提供有效反馈信息。
4 负责客服团队的日常管理，对客服进行监督，评估售前、售中、售后各环节的服务质量
5 能从工作中挖掘出问题,并向上级提出合理化建议。

任职要求:
1 做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题。
2 熟悉B2C运作模式和流程,丰富的行业知识及经验,良好的语言表达能力。
3 协调、沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力。
4 具备良好的人际关系沟通能力。
5 有1年以上淘宝网店客服主管经验。

工作地点：北三环

   普汇中金国际控股集团有限公司于1973年在香港创立，并于2000年在香港联交所主板上市，股票编0997.HK。 2012年公司业务架构进行重组,积极拓展国内市场, 将金融物流作为新的业务发展方向。伴随着中国经济的持续高速增长和网络经济的日益繁荣，金融与物流行业发展势头强劲，为集团在中国区业务的拓展创造了良好的契机。集团公司目前在中国区的业务主要有金融与物流两大板块，向不同的产业链提供全方位的物流、商流、信息流和资金流等解决方案和专业服务。
   基于集团在中国大陆的有利资源，普汇中金国际控股集团有限公司中国区战略布局以陕西西安为出发点,目前已成立普汇中金物流（西安）有限公司、普汇中金融资担保有限公司、普汇中金汉中物流园区，并拟在西安空港新城建设航空物流园区等多家实体企业。
   普汇中金物流（西安）有限公司为多家大型建材家具市场接近一万家商户和物流公司提供智能化仓储管理、第三方物流配送、运输管理、电子信息平台、质押担保融资服务等现代物流配套服务。
   普汇中金融资担保有限公司是经陕西省金融办批准成立的首家外资融资性担保公司，银行授信10.2亿元，公司在陕西省范围内经营融资性担保业务，融通质押担保业务为公司的特色业务。
   普汇中金汉中物流园区位于陕西省汉中市，计划占地面积3,800亩，一期工程项目已经进入基础建设阶段，物流园区建成之后将是一个集公铁联运、海关监管、交易市场、电子商贸、信息平台、融资担保等多功能于一体的大型综合物流园区。
   普汇中金的业务定位清晰，经营理念先进，拥有国际化的管理团队和合作机构，公司经营管理层富有国际视野，在不同的专业范畴，包括金融、物流、电子信息等领域均有着丰富的经验。普汇中金将致力于金融物流的产业开发与长期拓展，成为中国金融物流行业的领导者。
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