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客服主管

西安泛星物业管理服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2014-08-24
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
    韩语/朝鲜语精通
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:物业管理经理/主管  物业管理专员/助理

职位描述













职位职能: 客服主管:男女不限 免费提供二餐 上四休一



岗位描述:(住宅小区)

1
、全面负责业主接待、客户服务、投诉处理等工作;

2
、全面配合项目经理处理各项事宜;


3、熟知交房流程、装修程序和维修处理程序等。

4
、组织协调客服部门各项日常工作、管理流程,熟悉物业管理相关法律;


5、负责物业项目客服团队管理,提升项目物业服务品质,提高客户满意度,妥善处理客户投诉,反馈、定期回访;按计划完成物业费用的收缴;

6
、具有较强的语言表达能力、沟通能力和团队带领能力及文案写作能力,能与业主零距离接触。


任职要求:年龄35岁以下,形像气质佳,有亲和力,具有良好的语言表达能力和沟通能力;






公司介绍

西安泛星物业管理服务有限公司(简称:泛星物业),组建于2010年底,注册资金200万元,物业管理三级资质。现有员工46人,其中高级职称2人,中级职称8人,所有员工最低从事物业工作五年以上,具有较丰富的工作经验。
公司组建以来,本着“科学管理、用心服务”的管理理念,以“业主至上、共创和谐”为宗旨,实行严格的专业化、标准化管理。按照ISO9000国家质量体系运作,严格规范相关服务程序。我们的质量目标是业主满意率达到98%以上。
2011年8月,泛星物业公司在西安市房管局物业处主持下,从六家物业公司竞标中脱颖而出,中得位于红庙坡.大兴新区.大兴东路2号锦翔•梧桐坊小区的物业管理权。通过早期介入我们做了大量有步骤的,扎实细致的具体工作。该项目从2013年3月26日开始顺利交房,经房屋验收,装修管理和房屋维护,现已进入精细化日常管理程序,我们以二级服务标准作为物业的服务标准,我们的付出受到了地产与广大业主的一致认可。
泛星物业在董事长的带领下,现正扩展业务,通过全体员工踏实敬业,充满信心的细致工作,在物业行业百尺竿头更进一步。
总公司设有总经办、品质部、综合管理部、财务部,工程技术部。新开楼盘设财务室、客户服务部、工程维修部、秩序维护部、绿化清洁部。
公司目标:创优质服务品牌,造福小区和谐。
服务理念:科学管理、用心服务。
服务宗旨:业主至上、共创和谐。
质量方针:更标准、更专业、更完善、更体贴。

打电话时请说明在前程无忧网看到的。谢谢!

联系方式

  • 公司地址:莲湖区红庙坡大兴东路2号
  • 邮政编码:710016