客服专员/助理(非技术)
银川外语培训中心
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2014-08-12
- 工作地点:西安-雁塔区
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
银川外语培训中心是经银川市教育局批准为教民290111702002号正式合法办学单位,又经宁夏教育厅考试院自考处批准为我区唯一面向社会承办自考日语专业,(专)本科学历教育委托开考助学单位(国家承认学历)。自2001年以来,我中心致力于社会助学活动,选聘实力强、专业过硬的专业教师组成的师资队伍,积极面向社会各界组织招生工作,制定教学计划,主讲老师具有多年的教学经验,授课风格新颖活泼,启用深受学生欢迎的拟人法、情景化、独特的语言表达与肢体式,达到了理想的教学效果,提高了学生的考试通过率,为宁夏经济建设培养出大批外语专业优秀人才,取得了一定的社会效益和经济效益。
我中心历经十余年的办学路程,充分认识到从事外语教育是一项功德无量利国利民的阳光事业,十余年风雨兼程、勤奋耕耘、春华秋实、桃李芬芳、中心人励精图治,锐意进取,艰苦创业,战胜困难、同心协力,敢于攀登,赢得了社会各界学员的认可。
目前我校总部坐落于银川西夏区朔方路801创意园内,面积约800多平方,用于教学管理及安排授课。另在银川市兴庆区有两个授课地点,一处报名地点。教学与招生贯穿银川市大部分区域,具有辐射面广,渗透力强,影响力大等特点。
今后我们将不遗余力继续开展社会助学事业,始终坚持以教学为本,走内涵发展之路,以“教学质量与教学改革工程”为契机,加强精品课程建设,不断提升教育质量,树立品牌意识,为祖国繁荣富强贡献力量。
我们的宗旨是:专业、进取、发展、实效。
我中心历经十余年的办学路程,充分认识到从事外语教育是一项功德无量利国利民的阳光事业,十余年风雨兼程、勤奋耕耘、春华秋实、桃李芬芳、中心人励精图治,锐意进取,艰苦创业,战胜困难、同心协力,敢于攀登,赢得了社会各界学员的认可。
目前我校总部坐落于银川西夏区朔方路801创意园内,面积约800多平方,用于教学管理及安排授课。另在银川市兴庆区有两个授课地点,一处报名地点。教学与招生贯穿银川市大部分区域,具有辐射面广,渗透力强,影响力大等特点。
今后我们将不遗余力继续开展社会助学事业,始终坚持以教学为本,走内涵发展之路,以“教学质量与教学改革工程”为契机,加强精品课程建设,不断提升教育质量,树立品牌意识,为祖国繁荣富强贡献力量。
我们的宗旨是:专业、进取、发展、实效。