西安招聘

岗位职责：

1、通过培训掌握并在工作中执行公司制定和优化的各项业务流程及服务标准，确保服务的可靠性并不断提高客户服务感受；

2、接受国内机票的咨询与预定，并完成预订订单，为客户提供专业、优质服务的同时，完成个人的月销售目标。

3、熟练掌握各航空公司签改退规定，并可独立处理签改退订单；

4、及时反馈客户提出的意见及建议；参与客服中心的话述制定与优化，通过不断提升话述的标准化和职业化，保证对客户服务的专 业水平；

5、对产品使用的优化和服务提出改善建议，参与新入职员工及在岗员工的业务培训，通过自身的服务技能的不断增强，为客户提供更优质的预定服务；

岗位要求：

1、熟悉航空业务基础知识，民航机票预订专业知识

2、通过培训掌握投诉预处理技能；

3. 工作主动性强，具有独立解决问题和能与他人合作的能力，有高度责任感；

4、了解熟悉此岗位者优先。

     西安市腾邦华圣商旅服务有限公司（原西安华圣航空服务有限责任公司）成立于2004年，公司秉承诚信经营、快捷服务的理念，在西北地区成为信誉良好的、领先的航空代理。2013年11月通过股权方式正式加入中国商业服务第一股深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司（简称：腾邦国际，股票代码：300178），腾邦国际；业务涵盖机票酒店、会展旅游、差旅管理、金融服务四大板块，是“中国最具投资潜质创新企业”。腾邦华圣依托总部的全球优势资源和服务网络，秉承“诚信正直、勤勉坚持、赢”的核心价值观，立足西北，面向全国，迈向快速、稳健发展的新里程。