客服专员
西安新奇迹电子商务有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2014-08-12
- 工作地点：西安
- 招聘人数：若干
- 学历要求：高中
- 语言要求：普通话
- 职位月薪：面议
- 职位类别：网络/在线客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、通过在线聊天工具（淘宝旺旺等）和热线电话接待客户，解答疑问，进行商品销售，促成交易，获取订单；
2、网站站内信、店铺留言及商品留言评论等的及时回复；
3、处理相关的售后的衔接、物流订单的查询等工作；
4、解决一般投诉；
任职要求：
1、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用，打字速度在30/分钟以上；
2、普通话标准，口齿清晰；有流畅的文字表达能力，理解力强；
3、能吃苦耐劳，做事认真负责、积极主动，有责任心；
4、有过硬的心理素质用于服务业的需求、具有应变能力、承压能力强；
5、为人正直、做事专一；具有良好的团队合作精神，不到弄是非；
6、能及时回复在线咨询及留言，有问必答，有十足的耐性；
7、能为顾客着想，并积极处理问题；对客户充满激情、热情和耐心；几倍突发事件处理能力；
8、有淘宝客服、销售或独立B2C网站客服经验者优先。（有1年以上电话客服经验者亦优先。）
公司介绍
西安新奇迹电子商务有限公司致力于打造全国排名第一的特产类B2C电子商务平台，全方位打造地方名品门户平台。
公司旗下的“第8奇迹商城”专注于销售陕西地方名产品、传播传统文化，为消费者提供最地道的特色商品，坚持原汁、原味、原产地直达的理念。
新奇迹团队主要成员传承了多年地方名品以及国内一线电商服务公司的优秀经验，积累了独立电商运用经验、地方名品成熟、成功的线上运营实践经验。
虽然团队是一个年轻的团队，虽然成员的平均年龄不到30岁，可是在这里聚集了互联网行业内各个层面的精英。为共同的梦想奋斗与拼搏着！
企业文化：
（一） 企业愿景：在经营商品的同时，结合产地风情和文化，向全国各地消费者展示出一个充满陕西特色文化和陕西特色商品的综合网上商城，为每一位用户打造了一个全面了解陕西文化、陕西特色商品的全新平台和绿色通道。
（二）公司使命：为每位顾客贡献“原汁原味原产地”的陕西好特产；
（三）服务理念：诚信服务，顾客为先；
（四）企业文化：孜孜不倦的学习；酣畅淋漓的工作；有滋有味的生活；
你一定知道你目标岗位工作的基本要求，但一位真正代表加关注的电商人才应该是：
一位挑战者：永远不满足于现状，总认为工作可以做得更好。
一位思想家：对一切充满好奇，永远追根究底。
一位战士：不惧挑战，压力之下更有出色表现。
一道阳光：面对工作，永远积极正面，永远保持微笑。
一位领导者：不坐等指示，想在客户前面，想在老板前面。
公司旗下的“第8奇迹商城”专注于销售陕西地方名产品、传播传统文化，为消费者提供最地道的特色商品，坚持原汁、原味、原产地直达的理念。
新奇迹团队主要成员传承了多年地方名品以及国内一线电商服务公司的优秀经验，积累了独立电商运用经验、地方名品成熟、成功的线上运营实践经验。
虽然团队是一个年轻的团队，虽然成员的平均年龄不到30岁，可是在这里聚集了互联网行业内各个层面的精英。为共同的梦想奋斗与拼搏着！
企业文化：
（一） 企业愿景：在经营商品的同时，结合产地风情和文化，向全国各地消费者展示出一个充满陕西特色文化和陕西特色商品的综合网上商城，为每一位用户打造了一个全面了解陕西文化、陕西特色商品的全新平台和绿色通道。
（二）公司使命：为每位顾客贡献“原汁原味原产地”的陕西好特产；
（三）服务理念：诚信服务，顾客为先；
（四）企业文化：孜孜不倦的学习；酣畅淋漓的工作；有滋有味的生活；
你一定知道你目标岗位工作的基本要求，但一位真正代表加关注的电商人才应该是：
一位挑战者：永远不满足于现状，总认为工作可以做得更好。
一位思想家：对一切充满好奇，永远追根究底。
一位战士：不惧挑战，压力之下更有出色表现。
一道阳光：面对工作，永远积极正面，永远保持微笑。
一位领导者：不坐等指示，想在客户前面，想在老板前面。