西安招聘

主要职责：1、主持客服部全面工作，负责实施本部门工作计划，落实岗位职责及各项管理制度的执行情况；
2、负责安排本部门各类文稿的草拟、审批工作。有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度；
3、加强与各部门的联系与沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿；
4、负责受理业主投诉，组织业主意见征询活动，定期了解业主对各项服务的意见和建议；
5、负责服务过程的检查和质量评价，监督不合格服务的改善；
6、恪守保密原则，加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属尚未正式颁布的决定、决议、指示等无权传播；
7、负责检查、监督物业范围内的员工工作情况，及履行职责情况，针对员工在服务过程中的工作表现提出建议；
8、配合财务部负责督促应收款费用的收缴工作；
9、负责受理服务电话，做好电话记录，及时安排解决并回访处理结果；
10、接到服务请求电话时，应将业主（使用人）姓名、房号、联系方式、请求事项、预约时间寻问清楚并记录，即使通知相关人员，并随时跟踪掌握服务情况，做好维修服务的回访工作；
11、做好业主房屋验收交接的协调工作，按规范程序办理业主入住手续，及业主（使用人）房屋装修有关手续的办理，并做好装修的跟踪监督工作，督促续签到期的各种合同（协议）；
12、负责接待来访人员，处理小区的各种纠纷；
13、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
年龄25周岁以上，性别不限，健康状况良好。大专以上学历 ，1年以上客服工作经验。具有较强的沟通能力、指挥、控制、组织等能力。责任心强，具敬业精神。

西市物业成立于2010年11月，位于西安市劳动南路1号。公司现拥有一批年轻、精干、适应于市场特色的富有实际操作经验的专业人才队伍。公司现设有行政人事部、财务部、经营管理部三个职能部门和西市商业、西市佳园、西市东桃园及西市佳境4个物业服务处。各服务处根据职能不同，设有客户服务部、秩序维护部、工程服务部、保洁绿化部、车场管理部4个对外服务部门。
公司成立以来，一直以丰富的商业资源为依托，通过与国际知名物管团队高力国际、戴德梁行合作，率先导入先进物业管理新理念、引进国际先进物业管理模式和经验，使西市物业不断得到提升。公司分别于2012年12月和2013年1月，完成了ISO9001质量管理体系认证、各部门《作业指导书》的编制和物业二级资质认证。西市物业遵循项目运作的完整周期，从初始业务方案到实施，到长期经营管理，通过系统作业，提供专业化服务。
我们的服务宗旨是对发展商或业主委托的物业进行日常管理工作，提高物业质量及价值。我们秉承“关爱、倾听、细致、诚信、务实”的服务理念和“科学管理、温馨服务、持续改进、追求卓越”的质量方针，为广大业主提供专业化服务。现因业务拓展诚聘。
所述人员一经录用，我们将提供行业内有竞争力的福利待遇，同时提供广阔的发展空间，如您有意向 请周一至周五电话联系我们。
应聘时间：周一至周五（请亲临现场咨询）
公交路线：43 106 107 503 24 800 K631 ……大唐西市站下车