客服代表
陕西未来人力资源有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2014-08-12
- 工作地点：西安-未央区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行后期跟进服务；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户，满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍、善于倾听，有同理心、乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳、乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：
周一到周五，早上9：00-12:00，下午14:00-17:30.周末双休。享受国家法定节假日。
试用期一到三个月。办理养老、医疗、生育、工伤、失业五项社会保险。
公司介绍
陕西未来人力资源有限公司是经陕西省人力资源和社会保障厅批准成立的人才服务机构，我们以“高效服务、节约客户时间及成本、增值客户效益”为服务目标，本着“唯人才是根本，视服务为己任”的宗旨，凭借高效灵活的机制，完善的专业服务水准为广大客户提供规范、专业、高效的人力资源服务，让企业专注于核心竞争，让个人得到更好的保障与服务。