西安招聘

岗位职责：
1. Hospitality 职责：
1.1 向所有宾客致以热情的问候，对于返店宾客，能称呼其姓名并表达问候
1.2 通过聆听与观察，收集宾客信息，并运用这些信息为其打造专属的个性化体验
1.3 自我介绍之后，视情况需要，将宾客介绍给门店内的其他员工，他们也是宾客体验的参与者之一
1.4 根据所获取的宾客信息为其推荐合适的首席顾问师，后者将负责引导宾客在门店内各项互动环节
1.5 针对宾客的兴趣，陪同宾客步行至茶歇区或其他合适的小憩区域
1.6 通知招待专员、相关首席顾问师或其他合适的门店员工宾客已抵店
1.7 如果合适的首席顾问师不能立即到场，则继续与宾客交谈或为其提供帮助，直至首席顾问师到场
2. 岗位工作职责
2.1 在宾客踏入展厅入口时，前往微笑迎接宾客，进行自我介绍，获取宾客基本信息，并了解宾客的造访意图
2.2 引领宾客前往茶歇区途中，向宾客介绍林肯品牌历史、品牌故事和品牌承诺
2.3 以舒适的沟通方式，有技巧的了解宾客的车辆、家庭，以及个人喜好等相关信息
2.4 配合首席顾问师，衔接相关服务岗位为宾客提供良好流畅的林肯尊享服务体验
2.5 在首席顾问师还未出现的情况下，暂代首席顾问师的职责，以热情、友好的方式解答宾客关于产品本身以及车辆使用中的各项咨询
2.6 为宾客和首席顾问师做相互介绍，传达宾客的相关需求，帮助首席顾问师与宾客初步建立关系
2.7 在首席顾问师接手接待工作后，退回接待桌，将获取的宾客信息准确、详尽地输入展厅管理系统内，以作为经销店DMS宾客档案核心以及随后展厅活动通报和分析的基础数据
2.8 协助首席顾问师完成“巨星式交车仪式”
2.9 完成顾客体验经理安排的其他工作任务

岗位要求：
1. 岗位基本要求：
1.1 具有2年以上豪华汽车品牌相关工作经验或2年以上奢侈品或高端服务业相关工作经验
1.2 仪表端正，举止大方、形象气质佳
1.3 具有大专及以上学历
2. 专业技能要求：
2.1 熟悉4S店、汽车行业以及了解该岗位工作职责
2.2 熟悉高端服务行业礼仪规范标准
2.3 熟悉豪华车销售及售后运营流程
2.4 了解豪华车的相关产品信息
3. 岗位素质要求：
3.1 Hospitality能力要求
? 与宾客及各位同事保持热情、真诚的沟通互动
? 与任何人均保持融洽沟通
? 注重别人与你沟通的感受
? 善于有效倾听
? 有意识在不同情形下搜集潜在信号
? 努力让每位宾客的体验都独一无二
? 通过浏览已获取的宾客信息，为与每位宾客的互动做好准备
? 思考新颖的方式，让宾客感到自己的重要性、特殊性，并觉得自己会受到良好的服务
? 在宾客体验服务的态度与具体行动上，为其他同事树立榜样
? 与所有同事建立良好的关系
? 十分了解门店里的各位首席顾问师，以便将他们引荐给合适的宾客
? 具备性格分析的能力，以便将合适的宾客引荐给首席顾问师
? 岗位职责的核心在于为宾客精心打造个性化的体验 – 其他所有行为都为这一目标服务
3.2 岗位能力素质要求
具备较强的服务意识、沟通力、应对力、亲和力。


公司名称：陕西中联实业发展有限公司
公司地址：西安市未央大道138-1号中登大厦6层
联系电话：029-86128505
E-mail: haolinhr07115@163.com

 陕西中联实业集团是一家集汽车运营、工程建设、地产开发、会展传媒于一体的综合型企业集团，总部位于西安经济技术开发区，集团下属18家公司，员工人数已逾1500人，拥有良好的企业形象和社会口碑。
        中联集团经过近二十载的不懈耕耘与开拓创新，从资本积累、内部管理、人才储备、社会资源等方面已拥有坚实的基础。汽车营销板块目前经营奔驰、林肯、长安福特、一汽马自达等品牌。2014年，我集团与北京鹏龙行汽车贸易有限公司正式签订合作协议，在陕西汉中、西安、甘肃庆阳三地共建三个梅赛德斯—奔驰品牌4S店。陕西豪林汽车销售有限公司是经林肯（中国）授权的全国首批八家经销商之一，店面档次高、地理位置优越；在业界享有非常高知名度的陕西福迪汽车贸易有限公司成立于2003年，是西部首家通过福特全球最高标准机电和钣喷“Quality Care”双认证的经销商，2009年、2010年连续夺得全年批发量和零售量的全国第一，最新建设的福迪汽贸占地面积13800平，是全国规模最大、档次最高、设施最先进的福特品牌旗舰店；陕西幸福汽车销售有限公司投入6000万元资金，严格按照福特全球最高标准设计建造的全国规模最大、品质最高、技术与服务最先进的福特汽车4S旗舰店，开业仅用短短两年时间就进入福特近七百家经销商全国前三十。经过多年的汽车行业经验积累，集团已成功跨入高端汽车领域。
        陕西中联实业集团工程公司是从事商用和民用住宅、公路、绿化、水利工程建设等为主的施工建设单位，已经建设了多个大型重点市政工程项目及其他项目，目前，多个中标在建市政及其他项目辐射西安市及周边地区。
        陕西世纪之兴置业有限公司沣东世纪广场CBD中心项目位于沣东新城商业核心圈三桥新街，占地88.5亩，总建筑面积50万平米，单体高260米，总投资逾40亿人民币。 该项目的建成将成为沣东新城乃至西咸新区的地标，西安建设国际化大都市的新亮点，西北地区CBD中心的风景线。
        陕西中正会展业有限公司是集国内外高端会议、展览、经贸洽谈活动承办及文化传播、广告代理、整合营销策划、贵宾礼遇、礼仪服务和工程设计制作为一体的专业化会展营销推广公司。2009-2015年成功运营第三、第四、第五、第六届欧亚经济论坛， 荣获了十三家国家部委联合颁发的“欧亚经济论坛筹备工作先进集体”荣誉称号。
        陕西中联实业集团在新的经济形势下，横跨汽车、工程、地产、会展传媒四大行业，充分利用集团优势资源，不断加强集团管理水平和团队建设，努力打造一流的企业文化氛围，用高效管理来提升企业效益，用经营业绩来回报投资者，不断提升企业的综合实力，从而实现集团的战略新高度！

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