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客服专员

西安全线航空货运有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:航天/航空  交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2014-08-24
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:5
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  网络/在线客服

职位描述

岗位职责:
1、接听客户电话来访,做好相应的记录,并在规定时间内回复客户。
2、按职责分工主动完成跟单、回访、系统操作、异常记录等工作。
3、建立顾客满意程度的统计分析工作,客户资料时时更新。
4、根据公司业务要求对数据进行整理分析,超出职责范围的及时反馈至主管负责人处解决。
5、负责项目客户、电商客户、标准快递客户回访及异常处理工作。
6、能够熟练应用办公软件,有较好的沟通协调能力。
7、能够承受较大工作压力,心态积极、主动承担。
8、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
其他相关说明:
由于业务发展迅速,公司整体处于快速发展阶段,公司各部门基层人员均有较大提升空间。公司秉承以人为本、能者上庸者下的用人理念,给有识之士提供广阔的发展空间。
经验要求:有无经验均可;
工资结构:试用期(2-3个月):1600元-1800元/月,转正后:2200元-3000元/月

公司介绍

     西安全线航空货运有限公司,于2009年5月15日依法设立,注册资本100万元。主要经营国内快递业务,国内航线除香港、澳门、台湾地区航线外的航空货运销售代理。现具备由中国航空运输协会颁发的“中国民用航空国内运输业务许可销售代理人”资质认证。
    公司秉持以人为本的理念,拥有一支具有多年物流行业专业经验的高素质团队,致力于公司管理的全方位建设,以敬业、专业的精神境界,努力实现效率、成长的目标。
    经过三年来的拓展,公司业务网络不断完善,目前在西安市已有8个收派点部,分布在市区东南西北中交通要冲,覆盖三环内的广大区域,陕西省内地级市已实现全覆盖。
    2013年,按照“做活点,延伸线”的年度发展思路,公司预计在陕西省内遴选50个重点县及县级市,建立50个直营或加盟点部,打通周边省份中与西安联系密切的城市,如宁夏银川、甘肃兰州、天水、西峰、山西太原、运城等,做到点线结合,依次覆盖。
    作为中期目标,未来三年,公司业务网络将覆盖陕西省全境,并逐渐打通周边省份。展望未来5—8年,公司业务网将络覆盖西北五省,成为西北快递行业龙头企业。

联系方式

  • 公司地址:西安市新城区华清东路火车东站天易达中铁物流院内(万寿路北口)
  • 邮政编码:710043