西安招聘

岗位职责：
1、协助呼叫中心运营经理对呼叫中心日常管理、运营监控，优化呼叫中心质检、培训等运营流程
2、协助呼叫中心运营经理对呼叫中心的服务、营销目标的达成
3、协助呼叫中心制定各项业务流程、规章制度、质量规范、考核指标，并监督指导落实执行
4、协助呼叫中心运营经理设计服务、营销的电话脚本
5、负责呼叫中心CSR/TSR的招聘、培训、上岗、业绩考核及业务指导
6、负责呼叫中心工作人员的考勤、排班以及现场管理
7、负责呼叫中心各种报表的编制和报告上报
8、负责营造呼叫中心有益于提升服务质量和工作效率的团队氛围

任职要求：
1、 大专及以上学历，三年以上工作经验，具备客服工作管理经验2年以上；熟悉呼叫中心的运营管理和CRM系统操作。
2、 熟练掌握电话营销技能技巧、及相关考核规范等；
3、 较强的书面写作能力及口头表达能力；较强的沟通、理解能力及团队精神
4、 较好的道德品德和个人素养，对工作认真负责；
5、 良好的学习能力、高效的执行能力

易居（中国）控股有限公司简介
易居（中国）成立于2000年，是中国首批提出房地产流通服务商概念并亲历实践的企业。作为一家专业从事房地产流通服务领域的企业，易居（中国）紧扣中国宏观经济高速发展的脉搏，把握中国城市化进程和房地产行业高速发展的契机，短短八年的发展历程中，易居（中国）凭着敏锐的市场拓展、深入的自主研发以及永续提升的服务理念，构筑起了一个以现代信息技术为依托，以营销代理、决策咨询、房产经纪、基金管理为业务流，覆盖中国各大城市的房地产流通服务体系，成为中国房地产流通服务领域的整合者和领导者。
2007年8月8日，易居（中国）成功敲响纽约股票交易所的开市钟声（纽交所交易代码：EJ），成为在美国第一家上市的中国轻资产地产概念股。易居（中国）目前已在国内30个主要城市运营业务，拥有近6000名房地产专业服务人员、研究技术人员与管理人员。经过七年高速发展，易居（中国）凭借前瞻性的全国拓展战略和对产业链的创新构建，依托中国经济与中国房地产市场的高速发展，已成为中国房地产流通服务领域的领导者和整合者。