客服主管(非技术)
西安家康生物科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:制药/生物工程
职位信息
- 发布日期:2014-07-23
- 工作地点:西安-雁塔区
- 招聘人数:5
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,服务客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、对公司现有的终端客户进行回访。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,服务客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、对公司现有的终端客户进行回访。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
公司介绍
西安家康生物科技有限公司是一家以保健品,医疗器械,环保设备生产及销售为一体的新型高科技公司,近年来在公司领导及各位同仁的共同努力下,取得了非凡的业绩,现已在西安设立了4个分公司,在宝鸡,渭南,铜川,咸阳等地成功设立了分公司,加入家康,在这里你会发现你的生活充满了激情,事业也会得到良好的发展