Client Service Manager/客户服务经理
北京互联企信信息技术有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:外包服务 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2014-07-23
- 工作地点:西安-雁塔区
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语熟练
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
Job Responsibilities:
1、Responsible for after the project financial performance and team KPI performance
2、Build a good relationship with the internal teams: operations, trainers, QA, Workforce, etc
3、Build a good relationship with the client
4、Responsible for issues and escalations between the client and the internal teams
5、Responsible for client reports (weekly/monthly/quarterly/etc)
6、May require some travel for client meetings
7、Receive and take care of the client during client visits
Job Requirement:
1、Account management and foreign client facing experience
2、Good people skills
3、Fast learner, and comfortable in situations with many unknown factors
4、Fluent in English to be able to communicate with clients from around the world
5、Good analytical skills, attention to detail
6、MS Office (Excel/PowerPoint) experience
7、Ability to travel nationally and internationally (10-30%)
职位申请(APPLY NOW):
https://app.wblt.ccms.teleperformance.com/cgi-bin/employeeApplicationTPCN?source=external&location_ident=539
所有合格申请者都将得到平等的录取评估,评估时将不会考虑以下因素:种族、肤色、宗教信仰、性别、性别认同或表现方式、性取向、国籍、种族、是否残疾、年龄或是否为退伍军人等。
公司名称:北京互联企信信息技术有限公司西安分公司
公司地址:唐延南路10号中兴产业园G-H座3层302室
公司主页:http://www.teleperformance.com
公司电话:029-87304838蔡女士
1、Responsible for after the project financial performance and team KPI performance
2、Build a good relationship with the internal teams: operations, trainers, QA, Workforce, etc
3、Build a good relationship with the client
4、Responsible for issues and escalations between the client and the internal teams
5、Responsible for client reports (weekly/monthly/quarterly/etc)
6、May require some travel for client meetings
7、Receive and take care of the client during client visits
Job Requirement:
1、Account management and foreign client facing experience
2、Good people skills
3、Fast learner, and comfortable in situations with many unknown factors
4、Fluent in English to be able to communicate with clients from around the world
5、Good analytical skills, attention to detail
6、MS Office (Excel/PowerPoint) experience
7、Ability to travel nationally and internationally (10-30%)
职位申请(APPLY NOW):
https://app.wblt.ccms.teleperformance.com/cgi-bin/employeeApplicationTPCN?source=external&location_ident=539
所有合格申请者都将得到平等的录取评估,评估时将不会考虑以下因素:种族、肤色、宗教信仰、性别、性别认同或表现方式、性取向、国籍、种族、是否残疾、年龄或是否为退伍军人等。
公司名称:北京互联企信信息技术有限公司西安分公司
公司地址:唐延南路10号中兴产业园G-H座3层302室
公司主页:http://www.teleperformance.com
公司电话:029-87304838蔡女士
公司介绍
Teleperformance成立于1978年,总部位于法国。目前全球的坐席数量位居全球第一(员工数超过140000);其业务遍及全球55个国家;全球客户超过1000家,拥有293个客户联络中心并可提供66种语言及方言服务;每年客户联络超过14亿次。领先的CRM呼叫中心经验;全球性的业务分布;灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。
35年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、交通旅游、制造、物流、制药等行业,并成功为大型跨国公司如:Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM为核心的服务体系,服务类型包括:客户挖掘、客户增值、技术支持、市场调研;其中90%的客户和我们有2—15年的合作基础。
法国Teleperformance作为全球第一CRM外包服务供应商,为了更进一步推动全球拓展策略,更好的服务于全球客户,现已在北京设立了外包客服中心—Teleperformance China(北京互联企信信息技术有限公司)并首期成功建成可扩充坐席850个(后期可扩充至2000个);依靠Teleperformance集团为强大的后盾,采用其全球统一的服务标准和运营考核指标,Teleperformance China将继续竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼出、呼入业务,致力于协助客户实现最大的商业价值。
35年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、交通旅游、制造、物流、制药等行业,并成功为大型跨国公司如:Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM为核心的服务体系,服务类型包括:客户挖掘、客户增值、技术支持、市场调研;其中90%的客户和我们有2—15年的合作基础。
法国Teleperformance作为全球第一CRM外包服务供应商,为了更进一步推动全球拓展策略,更好的服务于全球客户,现已在北京设立了外包客服中心—Teleperformance China(北京互联企信信息技术有限公司)并首期成功建成可扩充坐席850个(后期可扩充至2000个);依靠Teleperformance集团为强大的后盾,采用其全球统一的服务标准和运营考核指标,Teleperformance China将继续竭力为我们的客户提供专业、系统的呼叫中心培训、呼出、呼入业务,致力于协助客户实现最大的商业价值。
联系方式
- 公司地址:北京市海淀区知春路甲63号卫星大厦三层302室
- 邮政编码:100000