客服质检
西安绝顶人峰网络科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-12
- 工作地点:西安-雁塔区
- 招聘人数:1
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、掌握销售渠道订单的整理和维护工作,必要时处理销售订单的交易工作。
2、掌握各销售平台客服转交的订单信息的处理,保持与协作部门的紧密沟通,及时反馈问题订单信息。
3、解答平台用户的售前咨询,处理平台用户的售后投诉
4、回访用户,收集和反馈用户在使用中的意见建议
5、质检对话记录,规范服务流程,提出优化方案并跟进执行
岗位要求:
1、中专及以上学历,18—30岁之间;
2、熟练使用办公自动化,打字50个/分;
3、有较强的服务意识,了解互联网,了解网络游戏,对电子商务有一定的认识;
4、具有较强的语言表达能力和沟通能力,善于学习总结,具有团队精神;
5、能适应倒班夜班(注:夜班配备班车);
6、有回访工作经验者优先,有质检工作经验者优先,有电子商务客服经验者优先。
1、掌握销售渠道订单的整理和维护工作,必要时处理销售订单的交易工作。
2、掌握各销售平台客服转交的订单信息的处理,保持与协作部门的紧密沟通,及时反馈问题订单信息。
3、解答平台用户的售前咨询,处理平台用户的售后投诉
4、回访用户,收集和反馈用户在使用中的意见建议
5、质检对话记录,规范服务流程,提出优化方案并跟进执行
岗位要求:
1、中专及以上学历,18—30岁之间;
2、熟练使用办公自动化,打字50个/分;
3、有较强的服务意识,了解互联网,了解网络游戏,对电子商务有一定的认识;
4、具有较强的语言表达能力和沟通能力,善于学习总结,具有团队精神;
5、能适应倒班夜班(注:夜班配备班车);
6、有回访工作经验者优先,有质检工作经验者优先,有电子商务客服经验者优先。
公司介绍
西安绝顶人峰网络科技有限公司成立于2012年8月,位于西安高新技术产业开发区,现有员工200多人,经营虚拟物品交易平台-上游戏服务网(网址www.3yx.com),目前年交易量近2亿。公司拥有一群有理想、有激情的年轻人,秉承诚信、团结、拼搏、创新的精神,不断改变自己与绝顶人峰的新高度。绝顶人峰认可每一位员工的贡献,同时给有志青年提供广阔的发展空间。所有员工一经录用享受公司各种福利,签订劳动合同,办理社保。“山登绝顶我为峰”,我们真诚的期待有理想、有激情的你加入到我们的团队中,一起见证绝顶人峰的成长和辉煌。
我们的经营目标:改变(用绝峰人的努力改变人们的生活习惯)
我们的企业精神:诚信、团结、拼搏、创新
我们的发展方向:引领电子商务新潮流
联系电话:029-85399000(企业总机)
招聘电话:029-88325033(杨女士)
招聘邮箱:hr@juefeng.com(注明:应聘岗位+姓名,合则约见)
公司地址:高新区 科技二路 副66号 万汇企业 B座304
乘车路线:乘坐29路、608路、908路、262路至软件园或清华科技园,步行至万汇企业(中铁十五集团与佳贝大厦之间)
我们的经营目标:改变(用绝峰人的努力改变人们的生活习惯)
我们的企业精神:诚信、团结、拼搏、创新
我们的发展方向:引领电子商务新潮流
联系电话:029-85399000(企业总机)
招聘电话:029-88325033(杨女士)
招聘邮箱:hr@juefeng.com(注明:应聘岗位+姓名,合则约见)
公司地址:高新区 科技二路 副66号 万汇企业 B座304
乘车路线:乘坐29路、608路、908路、262路至软件园或清华科技园,步行至万汇企业(中铁十五集团与佳贝大厦之间)
联系方式
- Email:hr@juefeng.com