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客服专员

西安美格森生物科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2014-07-31
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:



1. 负责客户资料的收集、整理并上报客服主管。
2. 对客服主管分配的客户做定期沟通及回访,了解顾客需求并做详细备案。
3. 负责客户样品和货物的邮寄及协调,发货前、发货中、和发货后跟客户的沟通,确定收货地址 收货人电话的准确,确定货物按时到达,没有按时到达的及时跟踪处理。到达后给客户电话通知,确保产品数量无误包装良好。
4. 负责客户样盒、折页、手册的整理、存放、数量的统计以及和其它部门的协调与沟通。
5. 投诉电话的接听和初步的处理。咨询电话的接听以及记录客户情况,掌握接听电话的要点,准确判断咨询电话和无关电话。
6. 投诉电话处理后的回访工作,建立投诉归档资料。
7. 负责招商人员日常谈判中所需样品以及物料的领取和收回、保管。
8. 掌握发货的整个流程,在必要的时候能够单独制作发货订单以及备货单和生产订单。


任职资格:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售、药品保健品行业工作经验者优先

公司介绍

西安美格森生物科技有限公司是今安健康(控股)集团的第十五家全资子公司,在集团公司强大的支持下,依托西安第四军医大学、唐都医院、西北工业大学生命研究院、秦巴山区中草药研究院等雄厚的科研力量和强大的技术保障,公司已形成了集研发、生产、销售于一体的专业化、现代化、科技化运营公司。
以开拓、守信、求实、进取、质量第一为企业发展的生命线,美格森斥资6000万,建造了国际GMP标准生产达标车间,科学的、严格的无菌生产环境、工艺、运行和管理体系,积极引进现代化加工机械设备,形成了拥有胶囊剂、软胶囊剂、片剂、颗粒剂四种保健食品剂型生产线。现已形成了集养生、保健营养品研发、生产、销售、健康服务为一体的产业链发展模式。
2013年,美格森与时俱进,开启了以营养科学为基础、门店为载体、俱乐部为功能,集养生、保健与休闲娱乐为一体的美格森四基养生俱乐部连锁经营商业模式。在以“网罗天下、布局中国”战略部署下,正在进行总部直营,标准复制,短短一年时间内,完成了陕西21家直营店(样板店)的建设。未来5~10年,美格森力争实现“千城万店”,全国连锁。
同时,美格森的研发专家们把脉合作者和消费者的需求,力求产品的新奇特和高精尖,研制和开发出近二十余种新产品。这些产品以新颖的汤、粉、茶等剂型和生活化的膳食特点,为美格森品牌增添了新的色彩。
经历了国家对健康行业大肃清后,健康行业迎来了新的环境,新环境更有利于品牌的培植,美格森一直潜心潜行,务实专注,致力于健康产业发展,我们依托医疗器械的开土拓疆,为生产基地的建设笃实了基础;依托功能食品、保健食品的研发、生产、销售,为企业迈向产业化发展积蓄了能量。我们始终力求以我们的微薄之力为大众带去健康和幸福,
美格森以完美的服务,天然的产品品质,诚信契约的精神敞开臂膀,与每一位合作伙伴互惠互利、利益共赢。


联系方式

  • Email:hr@163.com
  • 公司地址:上班地址:雁塔区太白南路地铁口(西斜七路)凯丽大厦